现在,大家应该都已经非常清楚,速卖通的各项考核,对于卖家而言是非常重要的。因为根据速卖通官方的说法,服务分越高,店铺的权重才会越高,产品排名才会越好。本文就来介绍速卖通卖家服务分一直在掉怎么办?
一、有些卖家会碰到速卖通服务分一直掉的情况,卖家碰到这种情况,基本上都会慌神,急切想知道速卖通服务分一直掉该怎么办。事实上,要想知道速卖通服务分一直掉怎么办,咱们就的先弄清楚,速卖通服务分一直掉的相关原因,具体的方法,其实也比较简单,在后台点击“卖家表现中心”,然后在评分系统的后面,有一个“查看更多”的选项,点击就可以知道自己速卖通服务分一直掉的具体原因。
二、那么,卖家遇到这种情况了,又该怎么办呢?
1、成交不卖率 。避免成交不卖,这个应该没多大问题,几乎都是满分。
2、未收到货物纠纷提起率。这个可以劝买家的,当承诺期限还没到的时候,买家提起了纠纷,那就尽量跟他说有延误什么的,让他取消纠纷耐心等待,如果承诺期过了,就跟他说你已经催过物流了,物流说还要几天可以到,也可以让他先取消纠纷。
3、货不对版纠纷提起率 。当买家提纠纷的时候,如果买家要退款,可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷,退款给他。如果买家接受重发,那就给他补发喽。
4, DSR产品描述 ,这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了,只能当买家给发邮件说不满意产品的时候,给他说好话不要差评。
5, DSR卖家服务 。总之态度要好,语气要好,还得消息回复的快。
6, DSR物流 。这个就只能改善物流了。
因此,提醒大家,遇到速卖通服务分一直掉的情况,千万不要过于惊慌,凡事解决办法,总会比困难多的,只要大家认真努力,就一定能够轻松解决这个问题。另外,现在网上还有一些无良骗子,会利用卖家焦急的心理,从事相关诈骗活动,声称自己能够帮忙解决问题,大家可千万不要上当,只有通过自己的努力,解决问题,这样才是最好的方式。