在速卖通平台开店，运营时，卖家们难免会遇到一些问题，可以联系平台客服找到解决方案。那么，速卖通买家怎么转人工客服服务？本文来介绍。
一、首先大家要知道的就是，速卖通目前没有客服电话的服务的，所以卖家是无法通过客服电话联系到平台客服;想要联系速卖通客服的话，只能通过以下的两种方式联系。
1、速卖通在线客服。
在线客服也就是平台设定的一个机器人客服。在登录速卖通账号之后，在“我的速卖通-产品管理”等模块入口，都是可以看到速卖通的“小何在线”客服的。
这个客服是系统运营一个客服，主要就是在对话框中输入相应的问题，然后系统会检索其中的关键词，然后给予相关问题的回答。
2、人工客服。
大家如果在“小何在线”中得不到自己的回答，那么大家可以在右侧联系在线人工客服。
需要将自己的问题具体描述清楚，然后就回到客服对话框界面，之后速卖通人工客服就会根据你的问题给予解答;不过如果咨询的卖家比较多的时候，大家是需要排队等候的。
虽然速卖通人工客服时全天在线的智能解答，但是服务时间主要时9：00am-17：30pm，其它时间段的话，也会有客服值班，但是可能没那么及时回复。
建议大家在联系速卖通客服之前，可以先通过帮助中心，或者小何在线上方的一些卖家近期常见问题看看是否有自己的问题回答，这样是更加方便的，不用等太久。
二、速卖通客服联系入口。
1、需要先登录自己的速卖通卖家账号，然后点击左上角的“联系客服”。
2、然后找到页面底部的“人工在线客服”按钮。
3、点击之后，是会弹出一个对话框，不过只是进入了“小何在线”的对话，需要卖家在对话框中输入内容并发送给客服，这样才算是连接上了速卖通人工客服。
如果在开店或者运营速卖通店铺时，遇到难题时，可以先到速卖通帮助中心找找看是否有自己的问题，如果要找平台人工客服，建议将问题描述整理清楚，进行询问，更高效。
