在电子商务平台上，信用评价发挥着重要的作用，只有与客户建立信任关系，才会有更多的客户给予好的评价，从而使卖家店铺的转化率更高。全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。
信用评价是指交易的双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价。卖家分项评分是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三方面服务做出的评价，是买家对卖家的单向评分。对于信用评价，买卖双方可以互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家做出。
通过买卖双方的评价可计算卖家好评率(Positive Feedback Ratings)和卖家信用积分( Feedback Score)，具体计算方法如下。
第一，同一个买家在同一个自然旬内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级[自然为1-10日、11-20日、21-30(31)日，以美国时间为准]。
第二，同一个买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出多个评价的，按照评价类型，如好评、中评、差评分别汇总计算，即好中差评都只各计一次(也包括一个订单中有多种商品的情况)。
第三，在卖家分项评分中，同一个买家在同一个自然旬内对同一个卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个。该买家在该自然旬对某一项评分的计算方法为：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数。
第四，还有以下几类无论给出差评或好评都不作为计算结果的情况。
成交金额低于5美元的订单。
买家提起未收到货纠纷，或纠纷中包含退货情况，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消订单。
运费补差价、赠品、定金、结账专用链接、预售品等特殊情况的评价。
除以上情况之外的评价，都会正常计算商品/卖家好评率和卖家信用积分。无论订单金额多少都统一定为好评加1分，中评为0分，差评减1分。
综上，信用评价计分决定了该店铺的信用等级。
卖家在后台可以看到各类评价的详细情况，如“等待我给出的评价”“等待买家给出的评价”和“生效的评价”。
单击进入“等待买家评价”，可以看到没有收到客户评价的订单，这时可以使用平台的“催评价”功能，单击之后会进入该订单的留言板，在留言板可以给买家留言。
为什么要催买家给出评价呢？因为平台规定，买卖双方在交易结束30天内可互评，所有的评价订单都会有相应的积分，得到的信用评分积分则决定了卖家店铺的权重并影响曝光率，评价的订单越多，积分就会越高，就可以赢得更多的曝光机会和转化率。
单击“生效的评价”，会看到最近所有订单的评价。卖家收到客户评价的邮件之后，要先对客户进行评价，然后才能看到客户给予卖家的反馈。
