(1)及时回复率(Quick Response);询盘及时回复以及TradeManager及时回复的整体比例，体现卖家的服务态度与意愿，
(2)询盘24小时内的回复数+TradeManager 1小时内的回复数
及时回复率一卖家过去30人收到的买家询盘数总和+30天内收到的所有TradeManager咨询数询盘及时回复率，30天内收到的所有有效询盘，在24小时内被供应商回复的占比，有效询盘:买家针对你的产品信息和公司信息发送的询盘，不包括垃圾询盘和退回询盘，并会去除同一买家24小时内发来的询盘，去除在垃圾箱、询盘为删除状态、被退回的询盘。去除注册地和发送地为CN的询盘，去除买家账号在24小时内被disable的询盘。
(3)TradeManager及时回复率:30天内收到的所有有效的TradeManager咨询，在1小时内被供应商回复(去除自动回复)的占比。
有效的TM咨询:去除同一天内的重复咨询、排除注册地/发送地为CN的咨询、去除准入黑名单的咨询、去除买家通过手机端发送的消息。
(4)重点注意:
①及时回复率包含询盘+TradeManager咨询，要想数据好，两边都要好。
②自动回复不算及时回复率(不管是询盘还是旺旺)。
③及时回复率是你公司整体的情况，不看单一子账号，看公司所有主子账号的回复情况，
④开通和关闭的操作只有你公司的主账号才能操作。
⑤及时回复率不算询盘数，只算买家数。
⑥注册国家和发送IP为CN的都不算在及时回复率里。
当1个客户在同一天内[太平洋时间(西部时间)的一天]给你发了N个询盘时，你只需回复客户其中的一封，保证其中的一封询盘在24小时内回复即可。
⑦对于你不想回复的询盘建议你退回询价或者添加垃圾询盘，不要做直接删除询盘的动作。以免影响你的及时回复率。
⑧如果你把垃圾询盘恢复为正常询盘，那么这个询盘也需要在24小时内回复。询盘回复时间是从接收时间开始计算的，而不是从恢复为正常询盘的时间计算的。
