在跨境平台shopee上的消费者是比较多的,而购物之后没遇到不合适的也是会需要进行退货退款的处理,有的时候还是部分退款,那么问题来了,shopee可以部分退款吗?

只有泰国站的卖家可以自主操作部分退款,其他站点卖家无法自行操作部分退款,如有该类需求,可让买家申请退款后,卖家拒绝退款,那么,平台客服会出面处理。 

1、如何处理退款退货请求 

(1)买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求: 

a.买家没有收到货物。  

b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)。  

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品。 

(2)买家发起申请后,该订单会进入【Return/Refund】,同时商家也会收到邮件提醒,卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮,能够看到买家具体的申请理由详情。

(3)卖家可以点击【Refund】给买家退款,也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议,有Shopee介入处理。 

2、怎么退回各站点的退货包裹? 

(1)马来西亚站点  

卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。 

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点 

a.20美金及以上的订单可以退回,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的退货运费。  b.小于20美金的订单不提供退回服务。 

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,货到了,但是卖家没有取货,订单被退回

a.等于大于20美金的订单,目前Shopee平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家。  b.20美金以下的订单,将不提供退回服务。

经过介绍,目前shopee除泰国站外,是不可以进行部分退款的。作为商家,在消费者进行退货退款的时候,需要知道如何去处理退货退款的一些请求。一般情况退货退款的话,都是亏本的,因为跨境运费就很贵,加上其他的费用,所以跨境卖家基本上会选择与买家协商,实在是协商不了的,那就只有退款了。