Wish在为商家提供良好的销售平台外,也有自己相应的规则。一些商家过重的看待销量而忽视了发货以及售后,导致即使有销量但在wish平台中店铺总体评分不高,更有的可能因为延迟发货率过高而被wish平台暂停。下面就如何避免过高的延迟发货率及暂停之后申诉的注意事项做以简单的说明。

1.wish延迟发货率过高申诉的原因

Wish平台为了给买家提供较好的消费体验,所以对于平台上的商家在及时发货这块做了明确的要求,在买家下单后,卖家需尽快处理订单并快速发货提供可以追踪的物流信息,wish平台会抽取单号物流信息,从买家到wish平台,延迟发货时间不能超过5天,延迟发货率需控制在小于等于10%。(延迟发货率=一周延迟发货订单数/订单总数)


2.wish延迟发货率过高申诉的注意事项

需要给卖家提醒的是:在收到订单后,尽快配送,并且使用能够提供有效单号,能在网上快速查询到物流信息的配送商,这样就可以避免因发货时间久而引发的买家不满意申请退货的现象。也可以避免一定时间内延迟发货订单过多导致延迟发货率较高而出现暂停申诉的风险。


3.wish延迟发货率过高申诉的方法

卖家如果因wish延迟发货率过高申诉时,首先是加快申诉时间,尽量控制在48小时之内。其次最重要的是端正自己的态度,理解并愿意遵守wish平台的各项制度,保证在以后的店铺经营中避免出现类似的问题。最后是表明自己改进延迟发货的方法,最好是详细说明改进的计划,可以从参考以下几个方面:导致延迟发货的根源、针对延迟发货采取的补救办法、预防延迟发货的应对策略等。在wish平台进行申诉时,需要记住的一点是,不管是方法还是策略一定要有针对性,并且是切实可行的。若是按照以上提供的几个方面再加上申诉中涉及的办法都能按时完成,那么wish延迟发货率过高申诉也就能尽快通过。