wish平台有自己的规则,一旦不符合规则,平台将采取一些措施,包括限制流量、扣分、冻结商店等,今天就来说说wish退款率高被限制流量是为什么?怎么办?
如果商家真的因为退款率高而被封号,建议老老实实申诉。 建议大家在写申诉邮件的时候注意一下几点:
1.这个问题的根源在于什么
2.补救行动是什么?
3.采取什么行动,确保这些问题不再发生 写作要具体、详细、切实可行,否则要重写,这样的话会浪费时间。
wish退款率高怎么办?
1.产品原因
产品与描述不一致,在这种情况下,买家会在平台上拍照,wish它也会给商家一个谈判的机会。为了避免财产和商品的声誉,商家必须抓住机会与客户沟通,尽量不退款,或者商家愿意再次发货…总之,要提升客户体验,同意不退款(发挥想象力,开始你的表演)。
首先,大家需要先考虑自己的图片描述是否错误,或者产品与图片不对应。而不是等到产品卖出去了才来想这个问题,注意这些错误不要犯; 另外,产品也有可能在运输过程中损坏,送达客户手中是损坏的产品,这个时候就要考虑产品包装问题了,易碎易损的商品用泡沫纸保护一下,或者采用厚实一点的箱子,多付一些运费,也比被退款强。
最后,在产品开发方面,尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏体产品(这三种产品的物流相对困难,建议选择更可靠的物流或减少这类产品的开发)
2.物流原因
卖方产品本身没有质量、包装等问题,但由于分销时间长、产品损坏等原因导致退款。如果商家发现最近的订单有很多这样的问题,就应该考虑改变物流渠道,或者分析哪个国家和地区有更多这样的情况来阻止它。
3.买家原因
常见的卖家拍错了产品,下错了订单。比如美国客户1号下单,14号收到,然后18号发客户问题,说下错了订单。这样,商家可以在wish后台找到物流跟踪信息,不需要害怕。
退款也是业务中不可或缺的一部分。实体店的买家看了又看,试了又试还?更何况是电商。而且退款费用本身也是成本的一部分,卖家要放心,千万不要想太多!