卖家在开设店铺之后,最重要的就是运营店铺这个事情了。在这个时候,卖家会遇见各种各样的事情,现在在wish平台上面开店运营的时候,遇见问题也要及时和买家沟通。因此,本文就来介绍wish卖家可以联系买家吗?
一、客户问题系统。用户和卖家互相通过该系统进行沟通。
二、卖家在哪种情况下可以通过客服联系买家?
在买家下单后,卖家在发货前,可以在相应的买家订单中的“措施”里点击“联系用户”。并且根据实际问题进行编辑,联系买家。
平台发货后:在相应的订单的“措施”里点击“联系用户”。需要注意的时,这时候联系买家时不可以自己编辑问题,只能选择与实际问题相似的选项,平台系统则会根据买家的语言偏好进行编辑。
三、系统中主要可供选择就是以下几个情况。
1、买家填写的地址有问题,导致产品无法快递到客户手里。
2、产品已送到当地的邮局,客户可自行前往提取。
3、如果买家选择的超重的包裹,订单将会使用2-3个单独小包裹进行配送。
4、如果是跨境运送,买家需要支付清关税务。
5、因为买家的地址有误,无人签收导致产品已被退回卖家。
6、包裹在运输过程中出了意外,现在已经重新寄送了产品。
7、物件在配送中被损坏,并重新发送了新的物件。
真实情况就是这个wish不需要客服,没有沟通机制,比方说客户对卖家的产品有疑问要沟通的话,需要发站内信哦。
看完本篇文章之后,大家便会对该卖家运营店铺的时候,和买家联系的操作有所了解,按照上述步骤操作即可。当然,卖家在运营店铺的时候,要切记按照平台的政策和规则去办事情,一旦违反平台规则,卖家店铺便会被关闭。