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卖家在开设店铺之后，最重要的就是运营店铺这个事情了。在这个时候，卖家会遇见各种各样的事情，现在在wish平台上面开店运营的时候，遇见问题也要及时和买家沟通。因此，本文就来介绍wish卖家可以联系买家吗？

一、客户问题系统。用户和卖家互相通过该系统进行沟通。

二、卖家在哪种情况下可以通过客服联系买家？

在买家下单后，卖家在发货前，可以在相应的买家订单中的“措施”里点击“联系用户”。并且根据实际问题进行编辑，联系买家。

平台发货后：在相应的订单的“措施”里点击“联系用户”。需要注意的时，这时候联系买家时不可以自己编辑问题，只能选择与实际问题相似的选项，平台系统则会根据买家的语言偏好进行编辑。

三、系统中主要可供选择就是以下几个情况。

1、买家填写的地址有问题，导致产品无法快递到客户手里。

2、产品已送到当地的邮局，客户可自行前往提取。

3、如果买家选择的超重的包裹，订单将会使用2-3个单独小包裹进行配送。

4、如果是跨境运送，买家需要支付清关税务。

5、因为买家的地址有误，无人签收导致产品已被退回卖家。

6、包裹在运输过程中出了意外，现在已经重新寄送了产品。

7、物件在配送中被损坏，并重新发送了新的物件。

真实情况就是这个wish不需要客服，没有沟通机制，比方说客户对卖家的产品有疑问要沟通的话，需要发站内信哦。

看完本篇文章之后，大家便会对该卖家运营店铺的时候，和买家联系的操作有所了解，按照上述步骤操作即可。当然，卖家在运营店铺的时候，要切记按照平台的政策和规则去办事情，一旦违反平台规则，卖家店铺便会被关闭。