在Wish平台上,如果你的产品退货率高,可能会被封号。如果是物流时间长等与产品质量关系不大的原因,通过申诉一般可以解封。如果产品质量有问题或有人投诉侵权,而且情况属实,卖家需要将所有产品下架,如果卖家觉得这是买家的诽谤,那么卖家可以提供足够的证据向平台申诉。
在Wish上账号被封会出现以下情况:账户访问受限、店铺的产品不允许再上架销售、店铺的付款保留三个月,如严重违反Wish政策,店铺的销售额将被永久扣留。
账号被封的原因可能有如下几种。
1.询问顾客个人信息
如果商户向顾客索取他们的个人信息(包括电邮地址),商户账号将有被暂停的风险。
2.要求顾客汇款
如果商户要求用户直接打款,其账号将会存在被暂停的风险。
3.提供不适当的用户服务
如果商户提供了不适当的服务,其账号将会存在被暂停的风险。
4.欺骗顾客
如果商户欺骗顾客,其账号将会存在被暂停的风险。
5.要求顾客访问Wish以外的店铺
如果商户要求顾客访问 Wish 以外的店铺,商户账号将处于被暂停的风险,或者面临每次10000美元的罚款。请查看欺骗性履行订单政策了解更多信息。
6.销售假冒或侵权产品
如果商户的店铺正在销售假冒或侵权产品,商户账号将有被暂停的风险。
7.违反Wish商户政策
如果商户利用Wish政策谋取自己的利润,该商户账号将处于被暂停的风险。
8.关联账号
如果商户的店铺与另一被暂停账号关联,商户账号将有被暂停的风险。
9.高退款率
如果商户退款率过高,那么该账号有被暂停交易的风险。
10.高自动退款率
如果商户的自动退款率过高,则账号有被暂停交易的风险。
11.高拒付率
如果商户的店铺拥有无法接受的高拒付率,商户账号将处于被暂停的风险。
12.重复注册账号
如果商户在Wish注册多个账号,商户账号将处于被暂停的风险。
13.使用无法证实的跟踪单号
如果商户的店铺拥有大量不带有效跟踪信息的单号,商户账号将处于被暂停的风险。
14.店铺发空包给顾客
如果商户给顾客发送空包,其账号将会存在被暂停的风险。
15.使用虚假跟踪单号
若商户使用虚假物流单号,该账号将面临被罚款或暂停交易的风险。
16.发送包裹至错误地址
如果商户店铺存在过多配送至错误地址的订单,其账号将有被暂停交易的风险。
17.高延迟发货率
如果商户的延迟发货订单比率过高,则该商户存在账号被暂停的风险。
18.过高比例的禁售品或虚假物流订单
如果商户的禁售品订单和/或虚假物流订单与收到订单总数之比非常高,则其账号将可能面临被暂停交易、扣留货款和减少产品展现量的惩罚。禁售品包括但不仅限于误导性产品。