跨境电商无论入驻哪个电商平台，都会面临同样的问题，那就是退货退款等问题。如果用户感觉收到的产品不符合自己的预期，或者是商品与商家所描述的详情严重不符，用户是可以申请退款的，退款也分为不同的情况。对于商家来说，搞清楚买家的退货原因，可以方便他们查看是因为什么原因造成的客户退款，有利于商家针对问题作为改正，这样也会帮助商家更好地提升商品的质量和提供更好的服务。
magento是一个非常成功的电子商务系统，可以轻松快捷搭建公司网站，功能设计在行业中也是佼佼者，它能够支持所有商品的属性，灵活运用修改和管理，能够为用户提供更加优惠的方式，有很多模式可以为商家提供。
如果商家拥有不止一家网站，它也能进行多项配置，完美解决商家的时间管理，并且开发的API系统能够和企业进行无缝衔接，无论是企业资源计划还是Customer Relationship Managemen都能保证资源的同步性，使效益到达最大。magento还有加密的防火墙能够保证商家的信息、机密数据得到安全的保证。
目前使用magento能够在很大程度上节约商家的时间，在运行中也有很多潜在并且好用的功能，另外magento有很强大的扩充性，不会因为网站的升级而导致magento不能够使用，并且也能提供社群支持。magento对于目前市场上的很多服务器 都是可以运行的，只要浏览器在IE6及以上版本都是可以支持的。
magento的用户在系统中并没有一个可以申请退款的地方，一般都是商家在后台进行操作的，首先登陆magento后台，点击导航栏的“销售”，点击“退款记录”，然后进入退款记录管理页面，商家就可以查看到详细的订单信息，比如此次订单的货号，是否退款，时间之类的。商家点击任何一个订单就可以进入到详情页面，可以看到用户的信息，订单状态，支付信息，退款商品，配送信息等，如果商家有需要的话也可以打印的。
