WhatsApp最初是用来完全替代手机短信和电话的，想一想，当你给别人打电话或发短信时，是否知道对方的手机号码。WhatsApp最早的用户是第三世界人民，他们移民到了发达国家，他们有巨大的跨国通信需求，此时省钱是刚需，无缝的电话/短信替代是王道。
WhatsApp marketing市场为用户提供了一种有效的方法，与传统的SMS、邮件EDM营销相比，WhatsApp营销具有独特的优势和特点。
1、WhatsApp允许用户向陌生人发送消息，天然地与手机号码绑定，使用手机号码验证码直接进行注册，除非切换设备后，以后将直接与手机、手机号码绑定；可以向陌生人发送语音电话、视频电话。使用者收到的讯息，只要不删除，永远保存在WhatsApp里面，用户可以随时查阅；
2、WhatsApp可支持文字、链接、图、视频、音频、GIF动图、位置、联系人、文件等多种格式传递信息较为直观，还可直接一对一视频、语音聊天；作为IM工具，其功能基本完整齐备。
3、收到的信息会自动弹出，而未读的信息被放置在邮件列表的首页，并且有明显的未读标记。可显示对方最终上线的时间；可以了解客户的阅读状态，邮件是否发送、消息是否到达对方以及对方是否读过的标识；简直就是自带tracking，文案是否发送成功，客户是否收到，以及收到后是否看到，这些状态在发送者这里有办法看到。
4、每天都可以发送多个状态status，客户直接评论可以直接跳转，动态发布者之间的对话就可以即时互通。另外，广播列表BroadcastList也将在目标客户这一方分别接收到，并与发送者建立独立的对话。若目标用户将沟通反馈给发送者，相当于一个一对一的交流对话，发送者可以立即回复客户并展开互动，这种即时的反馈与交流方式对成单至关重要。
5、根据客户最后一次登录时间、头像、状态(About：转换为状态),WhatsApp的原意是要告诉朋友们目前在做什么，是否方便聊天)可以获得更多用户的信息。
6、WhatsApp用户活跃度高，再加上即时通讯工具的隐私性，在到达率和点击率上较高的经验表明，WhatsApp的到达率几乎可以100%，而用户观看率超过80%。
7、成本低廉，只要您有手机下载WhatsApp软件即可不用付费。
