WhatsApp它可用于多种用途，并结合了许多通信渠道甚至应用程序的功能。以下是用于服务目的的WhatsApp六个用例，跨境电商卖家可以作为参考获取灵感。
1、回答常见问题
虽然大多数跨境电子商务公司在自己的独立站都有一个常见的，但买家仍然更喜欢直接从交流中得到答案。WhatsApp这可能有帮助，尤其是如果卖家创建了聊天机器人。用户可以询问特定的产品或服务、送货、支付方式等问题。
2、收集反馈
收集反馈是业务增长和发展的重要组成部分。WhatsApp可用作互动反馈表和评论共享场所。最常见的方法包括：
在买家收到卖家的产品或服务后寻求反馈；
发送关于卖家聊天机器人质量或买家服务满意度的调查。
3、发送状态更新
买家喜欢了解他们的订单状态，通过WhatsApp发送通知是让人们了解最新信息的最简单方法。买家无需访问网站或下载应用程序即可查看状态：只需每天使用APP可以收到通知。
4、让买家了解卖家的产品或服务
卖家可以利用WhatsApp发送使用卖家的产品或服务的教程，以获得最佳效果。平均开放率为99%，通过99%的平均开放率，WhatsApp分发此类内容将显著降低买家对正确使用产品的要求。
只是不要过度使用它，否则卖家可能会破坏买家的传统信息。无论如何，请确保买家可以轻松取消订阅卖家的信息。
5、发送提醒
卖家可以使用WhatsApp作为卖家的通知系统。只需发送即将到来的事件、旅行或约会、药物摄入、发票支付、补充产品等提醒。这样的提醒很容易为卖家设置，买家也很难错过。
6、简化卖家的预订流程
还可以在WhatsApp建立音乐会门票、餐厅预订、医生预订等预订系统。人们也可以在音乐会门票上。Messenger中下订单可以送货。它可以帮助那些因为太紧张或太忙而无法通过电话预约或找到网站或下载应用程序的人。
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