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在国内物流中遇到退货换货的问题，在处理过程中只需将退回的货物寄回即可。那国际物流要退货，那该怎么办？以下就是进出口货物遇到换货处理的步骤。

由于进出口货物有可能发生换货等情况，海关设置了特殊的监管方式，即无成本抵偿货物。

非成本抵偿货物是指被抵偿进口的货物已办理进口手续，按规定缴纳关税经海关放行后发现有损害，或产品质量不合格、零部件采购出了问题等，由进出口货物的发货人或保险公司免费赔偿更换与原装相同的货物。

一、进口无成本抵偿货物的申报应提交

原定进口商品报关单；

退运原产地的出口报关单号或在原进口货物交由海关处理的货物放弃处理证明(报关单备注栏应注明原进口货物的报关单号)；

报关单，原件；

买家和卖家之间的索赔协议；

如有必要，海关还应提供合格商品检验机构出具的原装进口货物残损、短少、质量不合格、不符合质量标准或其它相关证明文件。

二、出口无成本抵偿货物的申报应提交

进出口原价报关单；

退运进境进口报关单或原出口货物交由海关处理的货物放弃处理证明(报关单备注栏应注明原出口货物报关单号)；

报关单或报关单原件；

买家和卖家之间的索赔协议；

如有必要，海关还应提供有资格认证的商品检验机构出具的原出口货物残损短少、质量不合格、质量不合格或不符合要求的检验文件。

三、税款征收

对进口免抵税的进口产品，免征进口税，免征关税；

对出口不计成本的商品，免征出口税；

对于退运、离境、更换原进口货物，不征收出口关税；

对替换后的出口商品在退运入境时不征收进口税，对进口环节海关代税。

以上就是由于进出口产品质量等原因所需的换货步骤了。