品牌监控就是寻找提及和讨论品牌的行为。这适用于所有形式的媒体,从 Twitter 这些社交平台到电视广告再到各种论坛。

换句话说,品牌监控是对世界上关于品牌的看法的一个整体的观察。

1、品牌监控和社交媒体监控

社交媒体监控是品牌监控的一部分,但它只关注与品牌相关的社交媒体报道。 

这可能包括监控品牌或产品提及(标记或未标记)、相关主题标签和关键字,或 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、Linkedin 等行业趋势。 

社交媒体监控还包括观看竞争对手的活动。 

社交媒体监控是跟踪有价值的社交指标和衡量品牌知名度的机会。这些信息对跟踪投资回报或测试社交营销活动非常有用,但卖家也可以使用这些关键数据来确定趋势。 

2、品牌监控为何重要?

声誉和公众认知对大多数品牌都很重要。

1)保持品牌声誉

品牌监控让卖家了解情况并准备好解决问题。通过密切关注对话,卖家可以立即做出反应。 

2)分析买家情绪 

卖家不仅想知道人们是否在谈论自己的品牌:卖家想知道他们是如何谈论的。品牌监控使卖家够了解买家的感受,评估社会情绪。 

3)与买家互动

监控可以为社交买家服务策略提供有价值的补充。当卖家进行品牌监控时,卖家不仅关注标记的社交提到。卖家想找到未知的评论并做出回应。

4)观察竞争对手

窥视竞争对手,看看他们做对了什么,做错了什么,这是整个品牌监控的一部分。

卖家以使用这些信息进行竞争分析,他们的胜利或成功的经验和教训可以学习。

以上就是和卖家们分享的品牌监控的介绍,希望对跨境卖家有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。