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1.查看订单评价以及回复买家评价

点击“Shop Settings”>“ShopRating”即可查看所有买家已评价订单的评分，卖家点击“Reply”按钮回复买家的评价。

2.评价时间

买家需在15天内进行订单评价，建议卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评。

3.买家修改评价

若有买家给予了差评，建议卖家及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会。

买家修改评价步骤:“Me”“MyPurchase>找到对应订单“ShopRating”>Change Rating”>修改评价即可。

4.常见问题解答

①遇到恶意差评，怎么处理?

答:若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。

②如何举报/封锁指定买家?

答:打开“Chat(聊聊)”，选中想要封锁或者举报的买家，点击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉标志，即可看到“ReportUser(检举此使用者)”或者“Block This User(封锁该使用者)”的选项。

③被举报/封锁的买家会受到什么限制?封锁买家后该买家是否无法在商品评论中留言?

答:封锁买家可以禁止该买家在该店铺中购买任何商品及在“聊聊”中留言。无论买家是否被举报或封锁，均可在自己购买的商品评论中进行留言。