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1.绩效指标的含义

绩效指标是一种可量化的度量或数据点，用于衡量相对于某个目标的绩效。例如:一些在线零售商的目标可能是明年增加50%的网站访问量。

相对于此目标，效果指标可能是网站每天接待的唯一身份访问者人数或访问者吸引的流量来源(付费广告、搜索引擎优化、品牌或展示广告、YouTube 视频等)。

2.关键绩效指标的含义

大多数目标可能有许多绩效指标，因此人们经常将其缩小到只有两个或三个有影响力的数据点，称为关键绩效指标(Key Performance Indicator,KPD。KPI是最准确、简洁地显示企业是否正在朝目标迈进的度量。

3.关键绩效指标的重要性

关键绩效指标很重要。没有关键绩效指标，就很难评估一段时间内的进度;仅仅根据直觉、个人喜好和信念或其他没有根据的假设来做出决定是不明智的。关键绩效指标可以体现有关业务和客户的更多信息，帮助企业做出明智的战略决策。

但是，关键绩效指标本身并不重要。其真正的价值在于企业从分析数据中获得的切实可行的见解。企业将能够更准确地制定策略来推动更多的在线销售，并了解业务可能存在问题的地方。另外，可以将与关键绩效指标相关的数据分发给更多的团队，这可以用来教育员工，并一起解决关键问题。

4.关键绩效指标的类型

关键绩效指标的类型有很多，可能是定性的、定量的，或者是对未来的预测或对过去的揭示。关键绩效指标还涉及各种业务运营，在跨境电商方面，通常有以下五种类型:

(1)销售。

(2)营销。

(3)客户服务。

(4)制造。

(5)项目管理。