在线领域,可以采用基于用户需求的电子邮件营销策略。
如何引起客户对企业产品或服务的关注,是市场细分、确定目标客户之后要进行的工作。通过向潜在优质客户提供有特色的服务,是一种吸引他们的兴趣的有效方法。企业需要主动地采取合适的方法与潜在优质客户进行接触和联系,进而通过各种各样的销售促进手段使他们的潜在需求变为现实需求。和潜在优质客户建立联系的方法,可以举办有特色的讲座、表演会甚至公益性的活动等,邀请他们参加。这些讲座、表演会,是事先经过精心策划和准备的,在聘请明星或模特等参与表演的情况下,通常能够带给潜在优质客户通过一般途径所不能得到的惊喜和经历。企业在这些活动中选择合适的时机宣传自己的产品。例如,淘宝网为反馈客户,吸引更多的潜在客户,每天会举办“双十一大促销”活动。节日期间,淘宝商品普遍处于降价打折状态。这种做法一方面能够更好地维系住一些老客户,同时可以吸引一些潜在客户和新客户的眼球,为进一步培养优质客户提供了条件。
广告与推广一样,应先于其他促销手段进行,对潜在优质客户进行空中轰炸,及时传递产品服务信息,树立企业形象。从广告效果的影响因素分析,广告的主题定位、广告本身的传播效果及广告之外的营销因素,三者综合作用,对广告效果的影响作用是极其复杂的非线性关系。
E-mail营销就是企业在推广其产品和服务的时候,事先征得顾客的许可之后,通过E-mail方式向顾客发送产品和服务信息。由此可见,向潜在优质客户发送广告必须满足3个基本要素:基于用户许可、通过E-mail传递信息、信息对用户是有价值的。