全渠道运营代表着跨境电商的思路,是跨境电商的不二做法,不是让你什么都做,而是让你关注所有的方式,不带偏见。根据实际情况,找一条适合自己的路径。跨境电商渠道,从大类上来讲,也就只有三大类。
第三方平台:典型代表,就是速卖通、eBay、Amazon、乐天等,好处和坏处一目了然;这里需要提及的是,就像中国除了淘宝还有京东等,或者麦包包一样,在海外还存在很多不够open 和国际化的电商平台,但这些电商平台的定位可能恰好对你的品类,而且成本相对低,也许对于你来讲是更好的选择,如newegg、ebags、etoys等。建议,新入行的从此类渠道会试开始。
分销:这个大家都能懂,其实也不失为一条路。因为对于国内外贸工厂转型跨境电商来讲,这不是一个战术的调整,而是一个战略的调整。电商销售端只是其中一个难点方面,供应链从OEM来单生产,批量生产向电商零售转变,尤其是起初单量小的时候,工厂还是会遇到不少障碍点。这个时候,小步转型,先尝试着给跨境电商大卖家、海外零售终端或海外电商卖家供货,习惯电商的下单方式,又给自己一个战略转变的空间,也许走得更稳妥。例如,联想手机、中兴手机、优派显示器就在很多国家通过这种方式进行跨境零售。
自建商城:对于有一个品牌梦的从业者来讲,其实自建商城变成了不得不选。平台出于各种考虑,规则多变,而外贸工厂很难跟得上节奏;分销只是在原有基础上小步向前,唯有自建平台。
选择合适的渠道或渠道组合,从如下几个方面考虑。
(1)市场定位:你的产品的用料及品牌定位,自家最清楚。只有你清楚了定位,才能寻找合适的渠道。相对来讲,速卖通由于还处于快速成长阶段,发力在新兴市场(农村包围城市的道路),所以定位低端,同时又由于历史原因,有不少的小订单;eBay由于是集市模式,所以主要是欧美中低端消费市场;amazon由于服务有口皆碑,目前是欧美的中高端电商市场占有者。至于自建平台,就是你的平台你做主,想什么范儿来什么范儿。
(2)营销策略:基本上,营销策略是跟随市场定位和你的资金实力及短期期望值而设的。
(3)配套服务:物流解决方案、目标国家的支付方式、相应渠道的服务要求等,有时候会成为你选择渠道的重要考量因素。比如乐器类产品,大件而又周转率不高,那么强行用 Amazon的FBA可能就不是明智的选择,但是该品类价格高、利润高、产品更新换代不快及季节性不强,又适合做社区营销,这样一来,做自建网站就是不错的选择,如果定位中高端,再在Amazon上出有产品,作为渠道组合,互为补充就更好了。
(4)人才因素:很多时候,在计划列完、雄心勃勃之时,忽然发现团队并没有相应的人才,团队打造也需要时间。除非你准备外包,不然可能就是团队里面的成员,熟悉哪一个渠道,就从该渠道量身来做,先开始运作起来,获取经验。然后,再慢慢搭建最合适的渠道组合所需要的团队。
当然,企业在实际决策的时候,情况各异,还应根据实际情况而定。