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1.货物破损

客户收到的货物存在不同程度的外包装 (限商品自身包装，如手机商品的外包装或商品本身有损坏的情况。

在此类纠纷中，卖家需要承担的风险：若客户或者物流公司提供了有效证据证明是卖家责任导致货物破损，则订单金额全额退给客户。

2.质量问题

客户收到的货物出现质量、使用方面的问题，如电子设备无法工作、产品质地差、货物破损等。

在此类纠纷中，跨境卖家需要承担的风险：根据客户和卖家提供的证明，若货物有质量问题，则属于卖家责任，客户对于处理方式有最终选择权利，客户可选择部分退款或退款退货。

3.商品价格

商品价格是客户在整个购物过程中较为关注的内容，如果客户刚购买的商品突然降价，而且降价的幅度不小，他们肯定会觉得被欺骗了，觉得卖家不够诚信，严重的则会投诉卖家。

4.货源因素

跨境电子商务的客户往往是“静默式下单”，如果在成功付款后，卖家才告知客户货源出了问题，未能及时发货或者根本没货，这种情况下客户会很不满意，由此引发的纠纷就是由货源因素造成的。跨境电子商务常见的货源问题主要包括缺货和断货两个方面。缺货是暂时性的库存不足，断货则是以后都很难再有货。