对于跨境网络市场调研，学界尚没有明确的定义，此处将其暂且归纳为:在跨境网络营销中，利用IT(Information Technology，信息科技和产业)技术平台有系统、有计划、有组织地收集、调研、录、整理、分析与产品、劳务有关的市场数据信息，客观地测定、评价现在市场和潜在市场,获取竞争对手的资料，摸清目标市场的经验环境,为经营者细分市场、识别消费者需求和确定营销目标提供相对准确的决策依据。
跨境网络市场调研的特点
无论传统的市场调研采用何种手段和方法，企业都需要投入大量的人力、物力和财力，但得到的结果往往差强人意。跨境网络市场调研是在传统市场调研的基础上，借助于互联网技术而产生的，有自己的特点和优势。
1.及时性与共享性
跨境网络市场调研的及时性体现在两个方面:一是调研工作实施快，互联网最大的特点就是信息传递速度快，利用其传递调查问卷或查找资料都很快捷;二是调研结果获取快，由于所有的工作都是在计算机上执行的，这就省去了录入的时间，同时利用计算机处理调研资料，这样企业便能在第一时间获取自己想要的调研结果。
同时，世界各地的任何企业机构或者个人都可以在网上发起或参与调研，调研结果也是公开的。这充分体现了网络市场调研的共享性。这样使得企业或者个人都可以更加全面地了解当前市场环境。
2.便捷性与经济性
对于跨境的调研来说，网络市场调研无疑是最便捷和经济的:不需要派出大量的调查人员，不需要印发大量的调查问卷，省去了很多交通费、人工费等，只需要在互联网上发放问卷，然后将问卷信息录入到系统就可以。网络市场调研整个过程方便快捷，是很多跨境企业首选的调研方式。
3.无时空和地域限制
互联网最大的特点就是为我们提供了一个全球化的市场。互联网调研可以在这个巨大的市场上 24小时全天候地开展，几乎没有时间与空间的限制，也不必受到天气等客观因素的影响。只要有一台计算机，不管在哪里都可以开展调研。
4.可检验性和可控性
网络市场调研可以有效地对所采集的信息的质量实施系统的检验和控制。首先，网上调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清楚或调查人员解释不一致而造成的调查误差;其次，问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷的复核检验;最后，通过对受访者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。
5. 客观性与可靠性
网络市场调研较传统调研来说，客观性和可靠性大大提升。主要因为:一是受访者都是在自愿的情况下参与调查的，且很多都是通过匿名的方式进行，受访者能够说出自己的真实情况;二是在调研的过程中，受访者不会受到调研人员的干扰和影响，自己独立完成调查问卷;三是受访者一般都是有针对性的，是企业的用户或者潜在用户，不是随便进行的调查，所以所得到的结果更加可靠。
