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跨境网络市场直接调研指的是为当前特定的目的在全球互联网上收集一手资料或原始信息的过程。直接调研的方法有四种:观察法、专题讨论法、在线问卷法和实验法。但网上使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。

调研过程中具体应采用哪一种方法，要根据实际调查的目的和需要而定。需注意一点，应遵循网络规范和礼仪。下面重点介绍这两种方法。

(1)专题讨论法

专题讨论法可通过Usenet新闻组、BBS或邮件列表讨论组进行，其步骤如下。

①确定要调查的目标市场。

②识别目标市场中要加以调查的讨论组。

③确定可以讨论或准备讨论的具体话题。

④登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。

具体地说，目标市场的确定可根据Usenet新闻组、BBS或邮件列表讨论组的分层话题选择，也可向讨论组的参与者查询其他相关名录，还应注意查阅讨论组上的FAQs(Frequently Asked Questions，常见问题)，以便确定能否根据名录来进行市场调查。

(2)在线问卷法

在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。具体做法如下。

（1）向相关的讨论组邮寄简略的问卷。

（2）在自己的网站上放置简略的问卷。

（3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。

值得注意的是，在线问卷不能过于复杂、详细，否则会使被调查者产生厌烦情绪，从而影响调查问卷所收集数据的质量。为了最大程度上提高答卷率，可采取一定的激励措施，如提供免费礼品、抽奖送礼等。