1.案例背景
浙江执御信息技术有限公司是专注时尚潮品全球销售的跨境电子商务企业，是中国制造升级、中国设计与中国品牌文化输送全球的践行者，其旗下时尚B2C网站JollyChic是时尚、个性、创意，崇尚欧美风格与中国传统元素相结合的典型代表。JollyChic网站一直拥有完善的市场营销策略，当然在邮件营销层面，JollyChic网站早在2014年就与国内领先的智能化邮营销引领者 Focussend达成合作，完成了邮件营销的基础搭建工作。2015年，JollyChic网站宣布正式进军波兰市场，因此对邮件营销也有了更大的需求。Focussend助力JollyChic网站成为波兰市场强有力的竞争者，推动波兰电子商务的发展。
2.现状分析
在前阶段的合作过程中，JollyChic网站已经完成了邮件营销的基础搭建工作。JollyChic网站使用Focussend平台专用通道发送，数据清洗、域名解析、ISP公关等确保邮件发送到达，尤其是境外邮件的到达率远超行业水平。随后,JollyChic网站邮件投递实施本地化系统搭建，加强了数据安全性。另外,个性化邮件设计使JollyChic网站的用户活跃度与忠诚度大大提升。但在邮件生命周期来看，JollyChic网站的邮件依旧存在缺乏系统性、完善性的缺陷，无法完善地提供用户体验价值。
3.解决方案
针对JollyChic网站邮件营销的现状，Focussend为JollyChic网站制订了完善的邮件营销策略。全面完善的智能性邮件系统，用触发形式完善事务性邮件和营销邮件，通过系统邮件兼个性化营销内容而实现交叉营销和二次营销，实现多渠道联动营销。Focussend新上线了场景化邮件规划，JollyChic网站了解后，选择了适合跨境B2C网站自身发展的“账号管理类”“产品营销类”“活动营销类”“节日营销类”“关怀类”这5类行尝试。
“账号管理类”邮件属于网站注册账号的事务性邮件，高效及时的事务性邮件不仅能够使JollyChic网站清晰地掌控用户的账号状态，还能够给网站用户带来极致体验，维系良好的关系，促成良性互动。“产品营销类”“活动营销类”“节日营销类”邮件这三类是以营销为主，也是JollyChic网站的主体需求。“产品营销类”中的新品推荐和免费体验邮件恰好能够对应JollyChic网站的“新品推荐”和“免费试用”栏目，契合 JollyChic网站产品的营销规划，能够更加精准地营销。“活动营销类”邮件能够满足B2C网站活动营销需求，同时加上多渠道联动，能够全方位地帮助JollyChic网站实现活动营销带来转化。“节日营销类”则针对目前主流营销节日与传统节日做营销活动，能够为JollyChic网站带来较高的营销连贯性与周期性。
“关怀类邮件”则与上面两类邮件不同，能够给用户全面的关怀，减少用户与JollyChic品牌之间的距离感，让用户感受到品牌对其的关注度，从而提升品牌的可信度和品牌形象。
4.实施效果
在前期邮件营销的基础上，JollyChic网站体验了Focussend邮件场景化营销。Focussend智能化的邮件触发、多渠道化的营销活动、自动化的用户关怀，得到了JollyChic网站的高度认可。JollyChic网站的用户活跃度明显提高，营销活动的互动实现了转化目标。Focussend的后台报告便是最好的佐证，JollyChic网站打开率远远高于行业标准水平8%左右，整体转化效果涨了1.5倍。可以说，JollyChic网站与Focussend的合作是共赢的，这不仅使JollyChic网站达到了营销转化目标，成为波兰市场最强的竞争者，也让Focussend有力地证明了邮件场景化的可实行性。
