(一)购买体验向线下拓展
为了能够突破时间和空间的束缚,满足消费者即买即用的购物体验需求,近年来进口跨境电商纷纷在线下开设实体店。2019年4月,考拉海购首家线下实体店“海淘炼品店”在杭州开业,并接连在宁波、郑州等地“落地开花”,抢占新零售、新消费风口的“头口水”。天猫国际线下店也在杭州营业;小红书则把线上社区搬到了线下;丰趣淘“Wow”全球精选店也在重庆开张,布局覆盖无人便利店、全球精选店、智能人柜。
(二)购买需求渗透三至五线城市
进口跨境电商的用户目前主要集中在一、二线城市,在农村消费升级和新零售模兴起的大背景下,电商平台未来将逐步下沉到三至五线城市。未来随着消费者购买力增强、物流仓储等配套设施的完善,行业将在以提升客户消费体验等软实力为核心的础上,进一步提高产品实时性和价格优势,助力跨境电商平台行业整体效益进一步提升。
知识拓展
中国跨境网购用户对进口商品的需求:
(1)对产品品质的高要求。
(2)便宜的产品价格。
(3) 买到国内买不到的商品。
(4)满足产品品牌偏好。
(5)复购出国买过的商品。
(6)尝鲜和选择扩展。
(7)快捷的物流。
(8)完善的售后服务。
(9)按需服务与良好互动。
(10) 经验分享需求。
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