虽然墨西哥是拉美电商市场上第二大的增长国,仅次于巴西,但其社交电商的发展也不容忽视。以购买方式探讨墨西哥人在社交电商的消费报告显示,41%的受访消费者仍然喜欢电商网站,但有20%的受访者表示更愿意通过社交网站购物,38%的人则持中立态度,这表明墨西哥社交电商还有很大的发展空间。
社交电商VS电商网站
1、价格
对高价值产品而言,社交电商比电商网站更不可信。将近70%的人表示,他们更喜欢通过电商网站而非社交电商来购买高价值产品。在墨西哥,社交网站购物更多的是冲动购物和低价商品,60%的人也认同这种说法。将近70%的人承认,他们更喜欢通过电子商务网站而非社交网站进行有计划的产品购买。
2、评论可信度
83%的人更相信电子商务网站的产品评论,66%的人认为社交网站KOL的推荐值得信赖。
3、消费上限
对于被调查者希望使用某一渠道的消费上限而言,电商网站的花费是社交电商的两倍多,分别为近7000美元和略高于3000美元。
目前墨西哥社会电商发展状况:
1、渠道采用:57%的人曾经通过社交网站进行过购物。88%通过Facebook购物,39%使用Whatsapp,30%使用Instagram。
2、最受欢迎类别:服装和服装(52%)是社交电商购物最多的商品,其次是化妆品和美容(37%)以及食品和饮料(35%)。
3、最不受欢迎的类别:健康服务、旅游以及珠宝首饰是消费者最不愿使用社交网站的三大类别。
4、当墨西哥消费者不选择社交电商购物时,其主要原因是商家是否会成为骗子(67%)、信息数据安全(53%)以及支付安全(52%)。