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越南人喜欢社交平台已经不是什么秘密了，从与亲朋好友联系，到独家获取最新消息和八卦新闻，越南人发现社交媒体有很多用途。为了与越南的创业精神保持一致，社交媒体也充当了可行的电商渠道来销售和购买商品。

实际上，根据报告，越南最受欢迎的电商渠道是Facebook、Instagram和Zalo等社交平台。

疫情前，旅游、出行、住宿曾是越南网民最大的电商支出。但受疫情对旅游业的影响，该行业消费支出下降45%。同时，其他电商类目消费品增长明显，其中食品饮料产品消费支出增幅居前。疫情期间，越南网购日用品、生鲜产品消费者越来越多。

社交平台在提供更多的功能，既能支持社交商家，又能保护消费者免受欺诈行为的侵害。72%的消费者表示，因为比其他电商平台更加便利，所以选择在社交平台上购物。便利可能意味着在购买过程中更加灵活，也可能意味着产品提供更加个性。

Facebook是越南最受欢迎的社交商务平台，这并不令人惊讶。Facebook以94%、Insagram(31%)和TikTok(23%)远远领先于Zalo(49%)。越南将Facebook作为数字商务的来源，是越南独一无二的地方。

另外，82%的消费者对Facebook是最容易使用的社交平台表示赞同。同时，Instagram的娱乐价值在另一个Meta平台上略高于其他平台。

Zalo作为越南首选的消息传输平台，凭借其社交平台的便捷性吸引了用户，虽然大部分平台的可信度和快递能力评价并不高，但从这些属性上来说，后来者TikTok比其他平台要好。