在营销学领域,兴趣营销显得极为重要。兴趣营销是指企业在营销过程中,要围绕消费者的精神与物质需求,寻求消费者的兴趣所在,通过企业的针对性行为激发消费者兴趣而进行的活动。即在营销的价值链中建立有趣味的传播点,从产品名称、产品包装、价格体系、个性渠道或终端特点、促销品、广告语、公关活动等系统中创造能够引发趣味笑话谈资的营销传播元素,使其从传播资源延伸到最终的销售动力。这一过程可分为吸引客户注意力和促成交易两个步骤,前者是把客户吸引到企业指定的场所,后者是通过促成手段与客户产生交易行为。
1.企业或商家要寻求消费者的兴趣
在传统销售过程中,消费者通常会到实体店进行消费。在这个过程中,消费者会自主选择自己想要的商品,商家通过消费者的选择可以判断其消费需求。但是,随着社会生活节奏的加快及电子商务的快速发展,到实体店进行消费的消费者数量大大减少,很多人选择网上购物。这样一来,商家就不能通过观察消费者选择来判断消费需求,因而不能及时提供服务,这就会导致商家利润的流失。
同样地,在从事跨境电商的时候,企业也无法及时感知用户需求借以及时作出对出售产品的调整,这样也会使企业的利润受损。这种情况下,不管是企业还是商家,都要想办法及时与客户或消费者取得联系,了解他们的消费诉求,进而对待售商品作出及时调整。
2.企业或商家要对自己的商品感兴趣
在商品销售活动中,最忌企业或商家对自己的商品不熟识。当客户对件商品提出问题时,销售者若不能及时对该商品作出解释,就会导致消费者的不满情绪。而不熟识的原因,在很大程度上是因为销售者对自己的商品不感兴趣。因此,销售者要培养对商品的兴趣,充分了解商品的功能,积极主动地为消费者释疑,从而促进消费者对商品的兴趣,从而产生购买欲望。
综上所述,企业在进行商品活动的过程中,要充分了解客户的兴趣需要,为客户提供合适的商品。同时,企业自身也要增强对商品的兴趣,努力做好商品销售工作。