跨境电子商务中，交易磋商的基本方式有两种:口头磋商和书面磋商。口头磋商是交易双方利用互联网洽商交易，其主要方法有:因特网在线服务(例如，Skype)，跨境电话，微信语音等。书面磋商是交易双方通过电子邮件、传真、电传、信函、电报等往来磋商交易。有时口头和书面两种形式也可以结合使用。
现阶段，跨境电商常用的通信途径有以下几种:
1.电子邮件
目前，利用电子邮件进行业务联系在国际贸易中普遍使用。发电子邮件不但操作容易,尤其是它的特点适合贸易的需要:即不受时间地点的限制，可随时收发;极低廉的通信成本;能收发多样化信息载体的文件，如照(图)片、链接、PDF格式文件等。它是通过书写形式进行业务沟通的主要途径。
2.即时通信软件Skype 软件是网络即时语音沟通工具。有计算机版，支持Android 手机版等。
Skype 有视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。Skype网络电话软件能让使用Skype的人免费通话，免费视频通话。Skype是现阶段跨境电商方式下，贸易人员进行口头交流的首选沟通方式。
3.传真与网络传真
传真(Fax)是近二十多年发展最快的非话电信业务。将文字、图表、相片等记录在纸面上的静止图像，通过扫描和光电变换，变成电信号，经各类信道传送到目的地，在接收端通过一系列逆变换过程，获得与发送原稿相似记录副本的通信方式，称为传真。传真是基于 PSTN 的电信信号通过设备中转传真信号。由于通信技术迅速发展，电子网络传真正逐渐成为取代传真机的新一代通信工具。
网络传真(Network fax)是基于PSTN(电话交换网)和互联网络的传真存储转发，也称电子传真。它整合了电话网、智能网和互联网技术，其原理是通过互联网将文件传送到传真服务器上，由服务器转换成传真机接收的通用图形格式后，再通过PSTN发送到全球各地的普通传真机上。网络传真采用客户端、Web浏览器、电子邮件三种常用方式发送传真。
网上交易磋商并不意味着摈弃了交易双方面对面的交流下各种行之有效的贸易接洽的形式，如参加各种交易会、洽谈会，以及贸易小组出访、邀请客户来访等。这些仍然是国际贸易中磋商交易的重要方式。在不同的条件下，可以采用不同的洽商方式，或者多种方式结合使用。
