跨境电商主要面对的是境外消费者,了解境外消费者的类型、境外消费者的生活形态对产品的定位、品牌化和流通渠道的选择很有意义。
生活形态研究
消费者本身的情况、生活体验、价值观、态度及期望的表现称为生活形态。它会影响消费者的需求与购买态度,最终影响消费者的购买与使用行为。
然而作为消费者,很少有人能够明确地体会生活形态在他们的商品购买过程中所起的作用,但生活形态却确确实实在消费者的购买过程中间接地、不知不觉地发挥着激励与引导的作用。
目前关于消费者生活形态的研究主要有 A10 架构和 VALS 架构。
(一)A10 架构
学者Wind与Green于1974年提出消费者生活形态的表述以及衡量方法,主要是针对消费者活动的主动或者被动性、兴趣产生的过程与目的以及态度的情感认知和意见进行分析,用来衡量一个人的活动(Activity)、兴趣(Interest)和意见(0pinion),于是产生了 AI0 变量后来,学者Plummer于1974年提出了AI0量表,并在此基础上综合人口统计变量,形成了四大构面,提升了生活形态研究的可实践性与应用价值,以该量表为基准,后期发展出很多的衍生量表和研究方法。
综观各种量表,一般均包含以下各因素,
态度:主要评估关于他人、通路、意念和产品等。
价值观:主要评估关于能够接受什么或者渴望得到什么的信念。
活动与兴趣:主要评估关于消费者的业余时间都花费在哪些非职业行为方面。
统计变数:主要了解关于消费者的性别、年龄、受教育程度、收人水平、职业状态、家庭结构等方面。
媒体形态:主要评估消费者使用的特定媒体。
产品使用率:主要评估在特定产品种类中,消费者的消费频率。
受到政治、文化、信仰等多方面因素的影响,各国的消费者之间的购买态度、行为等方面都存在很大的差异,因此了解与分析跨境消费者的生活形态对于跨境贸易显得尤为重要。