一名合格的进口贸易业务人员需要知道如何得体地与供应商交流,特别是在面对一位来自其他国家(地区)的供应商的时候。

建立业务关系

一、通过面谈与供应商交流

面对面的交流,可以察言观色,了解更多的供应商信息。通过参加专业展会和行业论坛等活动,可以获得与供应商面对面交流的机会。与供应商交流时,作为买方,我们要做到不卑不亢,展现我们的专业度,一开口便让供应商觉得我们是行家。同时要展现出采购的意向与合作的愿望,交流一些关键性的问题(如产品、价格、付款方式等)。如果时间充裕,尽可能详细地交流,同时做好交流笔记,让供应商看出你的诚意。展会结束后可邀请供应商来公司参观。交流结束后双方交换名片,合影留念,为日后进一步开展业务打下良好基础。

二、通过电子邮件与供应商交流

大部分从事国际贸易的人与供应商的第一次交流是通过电子邮件进行的。在很多时候,如果我们想要联系潜在的供应商,询问产品价格,通常会选择用电子邮件与其联系。电子邮件是一种非常快捷方便的通信方式,而且发送电子邮件几乎没有任何成本,只需要一台连接网络的电脑。

三、通过即时通信软件与供应商交流

相比过去,现在我们可以更容易地与客户进行交流,因为有很多通信软件可以使用,例如WeChat、Skype、Microsoft Teams、WhatsApp 等。

通过即时通信软件与供应商交流比面对面与供应商交流要容易得多,在你输入一些想问的话之前,你有足够的时间确保使用正确的词汇和语法。

四、通过电话询问供应商

打电话是一种非常重要的沟通方式。如果准备和一家大公司合作,建议先通过电话与他们交流一次,说明来意。

很多大公司的产品销路很好,供不应求,如果通过发邮件询价,你的邮件很可能石沉大海。但是如果直接打电话到供应商的销售部门,他们接到来自中国的采购询价电话,印象会更深刻。打电话沟通后,再告知供应商将于何时发送邮件,希望其能回复。

你是否已经准备好与供应商打电话交流呢?如果你的回答不肯定,那么我建议你在与供应商通电话之前,最好做一些准备工作。

当你打电话到一个公司的时候,通常你会先与接线员通话。你一定要知道你要与什么人通话。你可以浏览供应商的网站,看看谁负责销售业务,并记下这个人的名字。如果你没有找到有关的人员,那么你在与接线员通话的时候,需要说明你想要与销售部门的负责人通话。

很多时候,需要与供应商用英文交流,这对于我们这些英语非母语的人来说,的确会有些困难,但不要担心供应商不能完全明白你的意思。供应商与你交流的时候,英语可能也并非其母语。

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