谁可以申请?

店铺准入基本条件: 

① 店铺注册时间3个月以上 

② 店铺活跃交易(每个月至少1单以上) 

③ 店铺的历史退货拒收率在标准定价范围内 

④ 满足平台及金融的其他要求


如何申请?

  • 申请时间: 

✓ 随时可申请 

✓ 每个店铺均需单独申请 

  • 申请路径: 

✓ 主账号登录 - GSP - 账户设置 - reverse

✓ https://gsp.lazada.com/page/dada/common_portal/reverse

  • 申请步骤:

✓进入无忧宝:选择站点 - 点击编辑 - 勾选无忧宝 - 申请

✓方案确认:选择方案(不同赔付比例) - 点击开通

✓补充身份信息:确认企业信息 + 补充法人信息 | 联系方式

✓设置理赔款收款账户:可随便设置其中一个

✓ 确认协议:根据提示,使用企业支付宝密码,或通过法定代表人个人支付宝扫码确认协议

✓每个站点重复上述步骤完成退货增值服务选择(退货、弃货、无忧宝,三者之一),然后在 reverse 页面点击 apply ,方生效

  • 服务生效 / 开始投保:

✓ 根据申请时最近时间,在每个月 1 日、 15 日生效 

✓ 服务生效后,从 lazada 发货仓出 库的订单,纳入保障

  • 费用收取:

✓ 每周自动从货款中扣划,无需人工处理 

✓ 提供对账单,方便随时核对 

✓ 连续三周未能收到款项,暂停服务 保险理赔 

✓ 退货:收到退货 + 质检通过后理赔 

✓ 拒收:二次售卖期满,未能售出理赔 

✓ 理赔款自动赔付到前期设定的支付宝账户


如何收费?

收费原则 

  • 统保原则

服务开通且生效后,满足条件的每笔订单

,都将自动纳入保障计划

  • 收费形式

① 货物从发货仓出运后,将投保并收费

② 服务费直接从您的货款中,定期扣取

③ 超过三周未交费,将不再纳入保障范围

备注:实际会每周六扣划上周五 - 本周五费用

  • 逆向安排

加入无忧宝 保障的订单,均不再退回,满足条件保险赔付


费率标准和计算逻辑 

  • 计算公式:

服务费=产品实际售价×服务费率

① 产品实际售价=产品售价-卖家优惠,不超过2000元,超过按2000元计算

② 服务费率,根据您选择的方案(黄金、铂金、钻石服务包)对应费率计算

  • 服务费率说明

不同国家、不同店铺、不同赔比,差异定价相关服务费率,将根据店铺面临风险状况动态调整

具体费率,以申请页面显示的费率为准


系统查询

  •  如何查看费率

您可以进入无忧宝申请页面,查看对应费率

主账号登录GSP-账户设置-reverse,点击对应站点后的edit,进入无忧宝页面,查看费率

  • 如何查看账单

① 无忧宝管理页面(reverse-对应站点后链接),查看每一笔投保和扣费记录

② 每周账单(GSP-对账单):dpp service fee(上周五-本周五费用)

③ 先收后返资金(GSP-对账单):seller incentive


如何理赔?

理赔规则 

  • 基本原则

买家原因的退货拒收 √

卖家原因的退货拒收 ×

平台原因的退货拒收 ×

备注:卖家原因因卖家自己可控暂不保障;平台原因的破损丢包已在物流赔付中

  • 理赔时点

退货:买家原因+质检通过

拒收:买家原因+质检通过+二次销售期满且销售失败

备注:①二次销售成功,卖家没损失,所以不赔付;② 上述流程完成才会进入理赔流程


理赔金额 

  • 计算公式:

赔付=产品实际售价(保额)×赔付比例

① 产品实际售价=保额,超过2000元,按2000元计算

② 赔付比例:不同的服务包对应不同的赔付比例,黄金|铂金|钻石=50%、70%、90%

③ 月度理赔限额:超过月度理赔限额,暂停赔付;下月也不会对本月未赔付订单进行赔付

备注:产品上线初期,为考虑产品平稳,暂设定月度理赔限额,基本为月度销售额的 10% - 20% ,并会定期调整,可满足绝大多数( 98% )客户的正常需求


系统查询

  • 钱赔到哪里

理赔款为人民币,赔付到您设定的理赔支付宝账户(该账户可根据您需要变更)

您可登录支付宝查询赔付明细,打款备注

(Laz退货险-理赔支出+保单号)

  • 查询理赔途径

① 无忧宝管理页面-订单详情页,可查看到每一笔订单的投保、理赔情况

② 理赔双周报,定期推送邮箱,展现投保以来的风险、理赔情况


投保理赔举例


文章来源:内容来源于Lazada大学,仅作跨境学习交流用途,知识模块与文件所有权归于Lazada所有。