分享两种亚马逊账号被封原因以及封号后申诉的案例。

(一) 账号表现问题

案例1:过高的订单缺陷率导致账号被封

方案:检查您的客户反馈页面，找出哪些不符合亚马逊要求的内容( negative feedback、A to z Guarantee claims and/or credit card charge backs)。当您回顾自己的账号时，请仔细阅读每一个消费者的反馈内容。如果评价反映您对消费者的邮件回复太少，您的行动方案应该包含每天设定时间来回复每一个消费者的问题。

案例2 :过高的订单延迟送达率导致账号被封

方案:当您的订单已发货并保证100%送达后，可以关注您的反馈评分和订单配送详情，也许您会发现设置的到货时间太短。您的计划需要包含改变您的到货时间来符合您的实际送货情况。

案例3 :过高的订单提前取消率导致账号被封

方案:仔细审查您的库存管理和库存控制流程，也许您会发现过高订单取消率是因为上架商品长期缺货。您的方案就应该包含如何进行日常库存监控来保证您不会上架您不能马上发货的商品。

(二)违反政策

如果您的账号是因为违反亚马逊政策被暂停或被封，请仔细检查您的库存商品是否存在违禁商品。按实际情况和亚马逊销售政策作对比。

案例:因为销售产品的促销版本或夹带宣传资料被封账号(被亚马逊禁止的商品)

方案:您应该仔细审查您的库存商品进货流程。也许您会发现供应商在货品中加入促销广告的CD，您的方案应该包含将这些促销品马上从您的库存商品中清理掉，并制定定期检查您的库存商品的流程，确保不再有类似的宣传品。

以上就是亚马逊账号被封后申诉的案例分享，希望对您有帮助。

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