违规申诉主要针对产品侵权、店铺违反政策被暂停等情况。若您的店铺中有违规记录,您可以通过“违规”→“未处理”菜单查看还未处理的违规信息。通过“违规”→“历史记录”菜单您可以查看所有违规记录。
1.侵权申诉
Wish对于侵权产品的把控非常严格,任何涉嫌侵权的产品都不允许在平台销售。侵权判定及处罚政策在后台政策中有详细说明。
对于被 Wish 判为侵权的产品,商户若存在异议,可点击“违规”→“知识产权”菜单找到相应违规记录,点击“查看”按钮进行查看。在跳转的页面中,您可以查看违规详情,详情中包含违规理由、所侵权的品牌信息及相应产品链接等信息。
若对申诉存在异议,可以在页面最下方进行申诉,申诉方式为提交您对此产品的知识产权证明或销售授权,或通过重新编辑清单,移除所有存在侵权风险的信息。
提交授权
点击“提交授权”按钮,选择并提交您已有的品牌授权。若您还未在后台添加品牌授权,请点击“添加新的品牌授权”按钮。
重新编辑清单
点击“重新编辑清单”按钮,在弹框中进行编辑,编辑完成后点击“SubmitEdit Request”按钮提交编辑申请。
2.店铺暂停申诉
当商户后台显示如图示的界面时,代表店铺已被暂停。任何严重违反 Wish 政策的行为都存在导致店铺被暂停的风险。
商户可点击“查看详细信息”按钮来了解账户被暂停的具体原因。若对此处理结果存在异议,或已有相应的整改措施,可在页面最下方根据Wish客服的要求进行申诉。
希望上述内容对您有帮助。