case处理进度查看路径：库存—管理亚马逊货件—货件处理进度—追踪货件。
货物到了FBA海外仓之后，亚马逊海外仓运营中心清点货物入仓并上架，当平台产生销售之后，亚马进运营中心直接给客户安排配送，客户若不满意退货，货物直接退回亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会检查货物是否完好，如无问题会雄续上架销售:如退回货物有问题，无法再售只能弃置处理，这部分的成本通常由卖家承担，但以下几种情况可以向亚马逊发起索赔：
①已退款给买家，但超过45天依然未收到卖家的退回货物；
②买家换货并已收到货物，但原货物没有退还给卖家；
③买家以‘买错了 (purchased by mistake)等理由退回的货物，但退回的货物无法再销售。
关于订单配送，亚马逊运营中心除了配送本平台货物订单，还可以配送多渠道订单。多渠道订单就是其他平台的订单，比如速卖通、eBay的订单，如果正好美国亚马逊仓库有货就直接配送了，多渠道配送时效快，成本较高。
多渠道配送订单可以在“订单—管理订单界面查看”。
关于库存移除，库存移除是指移除不可售库存和移除可售库存两种。不可售库存是指已通过设置状态为“不可售”，即已经不可以再出售的货物，一般是直接弃置了。移除可售库存是指当期状态依然是可售状态，但因特定原因需要将其移除，比如超龄库存或闲置库存。超龄库存是指在亚马逊中心存放超过365天需要缴纳长期仓储费的货物；闲置库存是指存放在亚马逊运营中心连续六个月或更长时间都没有售出的货物。可售库存也可以通过促销的方式低价销售出去清库存，如果还是清不出去，可以评估是否要将货物退回国内仓，如果不退回，便只能弃置处理了。
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