行业内的信息对外贸业务很重要。现在，信息已经不是少数人才能知道的秘密,同种产品,网上搜索一下可能就有几千家公司供应,邮件群发一次便有无数人能够知道客户的采购意向。如何在众多竞争者中脱颖而出,靠的就是比别人更善于了解、分析和利用信息。
因此,客户开发人员必须明白出口产品在行业内的地位，产品的优、劣势，产品所需要的认证，行业的发展方向等。此外，还应通过行业内的展会、竞争对手的新产品发布会等渠道,掌握同行业的价格趋势、退税及不同国家的关税、行业内被淘汰的产品型号、客户所在国家的局势等,为开发国外客户打好基础，做好准备。
不同的出口产品有不同的名称和特性,因此必须先熟悉产品的中外文名称和特性。可从以下六个渠道熟悉和了解。
第一,熟悉出口公司网站。成熟的外贸公司或出口型工厂一般都有制作维护比较完整、信息全面的网站,这是许许多多国外客户快速了解出口公司和出口产品最有效的途径。对外贸新手来说这是学习产品知识最好、最直接的方法。
第二,熟悉出口公司目录册。出口公司目录册信息完整、直观,因此外贸新手应快速了解目录册,不管目录册有多少生涩的单词，也应强记下来。
第三，了解产品样品实物。对照公司网站和公司目录册上的介绍,通过直观的产品样品实物，了解和熟悉出口产品外观和性能。
第四，了解产品的生产工艺和工序。越了解产品,越能受到客户尊重，讨价还价时语言更有分量。多下车间了解生产,参与制作样品,熟悉生产的整个流程,与生产部主管多沟通交流，虚心向老业务员请教,条件允许不妨亲自操作一些生产环节,还可从仓库了解零件,可以熟悉产品的各个部分,了解容易偷工减料的环节,主要原料,原料的来源、产地，原料的品质，以及成品品质的差异、品质检测的方法、常见品质问题及原因，也可侧面了解产品生产周期。总之,熟悉产品工艺和工序,便于更好地理解产品,理解产品的价格形成,对报价、要求产品改进都很重要。还要了解产品的生产成本构成，水电、人工、包装等的均摊核算。这样,可以自己估算产品价格,对价格底线心中有数。
第五,熟悉产品价格内容。了解产品的原材料,并熟悉其在成品的价值比重。其次,还应熟悉材料与材料之间的价格区别、不同产品之间的功能差异等。
第六,熟悉包装。包装包括两个部分:一是包装物,主要有PE袋、垫纸板、纸箱等,其主要作用是保护产品免于在运输途中损坏,国外客户一般没有统一的标准和要求;二是印刷品,主要有说明书、吊卡、贴标等。以家具为例,客户要求在椅子上挂吊卡、说明书,贴上产地标识“MADE IN CHINA”等,在纸箱上贴上相应的标签。
