跨境电商、数据贸易是新外贸的主流,阿里巴巴国际站每年三月的新贸节数据表现亮眼。电商贸易和传统贸易的人员配置是非常不同的。线上的团队配置,决定着外贸企业在线销售的业绩。
(一)团队负责人
比如每年的“双十一”、“黑五”、三月新贸节等大型促销活动中,团队负责人对于企业的销售业绩来说非常关键。一般这类活动的销售负责人应该有丰富的跨境电商从业经验,非常了解在线操作的玩法,负责团队的协调和统筹,类似于春节晚会导演的角色。
(二)在线的客户服务团队
参与活动的在线客户服务团队的外贸专业能力应该非常好,有扎实的产品知识,持续保持在线,并且善于引导客户下单,把客户对于产品的评价及时传达给工厂和管理层,促进销售业绩提升,服务客户。
(三)产品开发和选品经理
活动中产品永远是第一位的,好的选品是活动成功的第一步,好的产品经理,具备非常强大的供应链能力,对于市场敏感,品质控制能力也非常强。
(四)文案策划编辑岗位
这个岗位的人员要懂得海报设计、文案策划,有独立的推广能力,善于通过社交媒体引流。
(五)订单处理及物流人员
订单处理及物流人员要管理产品库存数据、发货、包装、仓库,负出货事宜、物流运输、客户收货退货,同时,还要跨部门协作。
(六)法律合规人员
法律合规人员要帮助企业规避风险,比如做亚马逊大促,法律合规人员要防止品牌侵权、出现刷单风险等。