对外贸易工作中,坚持原则行事本是好事,体现出对自身及公司的信心,对产品和服务的自信,但必须把握好度。因为很多外贸人分不清 “坚持” 与 “固执”,从而引发诸多问题,带来不良后果。

外贸业务明辨坚持与固执

一、坚持与固执的区别

坚持底线做事能展现积极的一面,但过度就会变成固执。坚持是基于合理判断和积极态度,而固执则是盲目坚守自身观点,不顾实际情况和潜在机会。在商业活动中,这种区别至关重要,它直接影响业务发展和合作关系。

二、案例警示

曾经的一次经历就很有代表性。当时有个价值至少一两百万美元的露营系列采购项目,客户是美国的 Meijer。商家向一家工厂询价,发邮件无回应后电话沟通,对方销售经理却趾高气扬地拒绝与贸易公司合作,即便商家解释是客户采购代理,且利丰公司规模巨大、与客户有大额订单合作,对方仍无动于衷,甚至嘲讽。这一行为看似是他坚持立场,但实际上是一种固执。他因这种思维定式,失去了一个宝贵的大订单和潜在大客户。后来订单分给了浙江的四家工厂,业务顺利开展。

三、背后原因分析

从工厂角度看,老板希望直接开发海外客户、与最终客户对话,这体现了对产品的信心,同时也可能担心员工成为单纯的跟单员和客服,失去应对复杂业务的能力。然而,这种想法不能成为盲目拒绝合作的理由。

四、对外贸从业者的告诫

外贸从业者要明白,不要轻易否定他人,避免无端树敌。在商业交往中,要保持开放的心态,客观评估各种情况,避免因固执己见而错失良机,损害自身和公司的利益。理解不同人的思维方式,但也要引导自己和团队做出正确的商业决策。


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