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想要灵活把控弃单营销邮件的样式与推送规则、助力店铺拓客增收，可在Shopify Messaging应用开启全新弃单自动化功能。该功能支持客户放弃结账后，自动推送带专属弃单链接的邮件，方便客户继续完成下单，同时支持自定义邮件模板，适配店铺品牌风格。

一、功能优势

开启Shopify全新弃单自动化功能后，系统可在客户放弃结账操作后，自动为客户推送提醒邮件。邮件内会附带客户未完成的弃单链接，客户可直接通过链接接续完成结账流程。商家还能自主编辑邮件模板，比如添加店铺logo、调整配色方案，个性化打造弃单提醒邮件。

二、弃单邮件不触发发送的场景

存在以下任意一种情况时，系统将不会推送弃单恢复邮件：

1.潜在客户产生弃单记录后，在系统推送恢复邮件前自行完成下单购买。

2.客户尝试结账过程中出现付款处理错误。

3.店铺不支持配送至客户填写的收货地址。

4.店铺开通结账手机号替代邮箱填写功能，且客户选择仅录入手机号。

5.弃单内所有商品均无法购买，例如商品库存耗尽。

6.弃单内全部商品为免费商品，且客户未进入发货页面填写运费信息、运费也为免费状态。

若店铺已开启弃单邮件自动推送功能，商家可在弃单页面的工具提示中，查看各类邮件未成功送达的具体原因。

三、弃单自动化邮件开启及设置步骤：

1. 登录Shopify后台，依次点击应用，Messaging。

2. 进入页面后点击自动化选项。

3. 找到Shopify弃单电子邮件自动化功能，点击显示操作，编辑设置。

4. 在弃单电子邮件板块，勾选开启自动发送弃单电子邮件功能。

5. 按需调整邮件基础设置：在发送至选项中，选定需要推送弃单邮件的访客群体；在发送时间选项中，设置客户弃单后的邮件推送延迟时长。

6. 点击保存，完成基础设置。

可选操作：点击自定义电子邮件，即可修改、编辑弃单通知邮件的模板内容。

四、自动化功能管理及订单状态查看

弃单自动化功能开启后，商家可随时对该功能进行编辑、管理，可自由开启或关闭自动化推送权限。

商家可通过订单，弃单路径，查询所有弃单邮件的推送状态，邮件具体状态可查看电子邮件状态列，弃单整体进度可查看恢复状态列。

系统推送邮件后，只要客户完成付款下单，该笔弃单即判定为恢复成功。客户既可以通过邮件内的恢复链接接续结账，也可以自行进入店铺完成剩余结账流程。