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外贸与跨境电商线上客源咨询低迷，大多不是流量太少，而是页面展示、信任搭建、交易机制多处存在短板。结合实操经验，从产品定价梳理、营销内容打磨、沟通通路铺设、信任素材堆砌、低风险成交方案设计七个维度拆解可行办法，逐项补齐线上转化缺口，稳步拉高访客主动咨询的频次。

一：定位产品/价格

做网络营销你要进行市场调查，特别要了解竞争对手是怎么做的，他们的主打产品是什么，价格是多少，有什么做得好的地方等。同时，想做好网络营销，产品定位是必须要做好的。你的产品有什么独特优势、卖点，主要是用来解决什么问题的，对客户有什么价值，最大的价值是什么，这些你必须非常清楚。否则，无论卖什么产品，陷入价格战是不可避免的。做好产品定位，应将产品用图文并茂的方式展示在客户面前。其次，就是产品价格。比如：你的同行都是卖10元，你却才卖5元，为什么？你必须解释原因。如果你卖15元，你也必须解释原因。否则，客户会产生怀疑。

二：策划具有营销性质的内容

为什么说是营销性质的呢？因为内容具备营销性质，才更有说服力。比如：介绍产品传统的做法就是引用一大堆文字或数字，这样的介绍方式往往缺少说服力。

如果内容中有产品的图片，并且图片处理得非常吸引人，同时产品的每个细节都有图片说明并附带广告性质的文字介绍，如产品能给客户带来什么价值，原材料是什么，生产车间是什么样的，还获得了什么样的证书等，最后向客户承诺产品有质量问题可免费退换，那么，这种介绍方式将会更有吸引力。以淘宝为例，但凡那些销量很高的产品，其内容描述通常具有营销性质，凡是销量不怎么样的，基本上都是采用老套的介绍方式。大家可以马上去淘宝搜索一个产品，找个销量好的与不好的做个对比看看。

三：便捷的沟通工具

如果客户产生咨询的欲望，但是找不到你的联系方式或者没有便捷的网络沟通工具，他很有可能会关闭网页去看另一家店铺。

四：客户案例/客户评价等

客户主动咨询的关键是对你的产品产生了信任或者兴趣，如果做不到这一点，很难有高的咨询量。过往合作过的客户案例以及客户评价可以帮助你取得新客户的信任，新客户一般很看重第三方的评价。

五：企业介绍

在合适的位置简明扼要地介绍公司是很有必要的，如果连你的公司的基本情况都不了解，别人是不会和你合作的。

六：相关证书

给客户展示证书的目的是让客户产生信任。因为，证书是第三方权威机构颁发的，容易让人产生信任感。

七：有杀伤力的成交主张

这点非常重要。成交主张的关键内容就在于：是先给钱再做事，还是先做事再给钱，或者做好一部分事情再给钱；然后是你对客户有什么承诺。我们必须百分百地站在客户的角度来思考。客户感觉自己承担的风险越小，就越容易购买。比如：某公司网络营销外包的成交主张是预付三成定金，然后每个月支付一定费用，每个月给客户发送项目执行报告与效果报告，如果客户觉得不好可以随时终止合同。要从客观上降低客户的购买风险，让客户的风险最小。对于一个真正负责任的企业来说，为客户降低购买风险是责任。