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客户信息收集是开展业务对接的基础工作。本文按获取方式将其归纳为案桌调研与直接调研两大类。案桌调研主要依靠贸易指南、展会、媒体、协会、政府报告等公开资料；直接调研则通过同行交流、客户介绍及客户主动上门等途径实现，二者共同构成客户信息收集的主要渠道。

一：案桌调研

1.国内外贸易指南。

2.国内外展览会。

3.国内外新闻传播媒体（报纸、刊物、广播电台、电视、网络）。

4.国内外展销会。

5.政府组织的各类商品订货会。

6.国内外行业协会——会员名录、产业公报。

7.国内外企业协会。

8.国内外各种厂商联谊会或同业公会。

9.国内外政府相关统计调查报告或刊物，如工厂统计资料、产业或相关研究报告。

10.其他各类出版物中的厂商名录。

二：直接heartbeat调研

1.同行交流：跟单员可通过各种途径获得竞争对手客户的资料。

2.客户介绍：向客户询问，客户可能会提供相关信息。

3.客户自行找上门：相关客户的业务人员主动前来接洽。

三：补充途径

1.通过互联网：如谷歌、百度、阿里巴巴等平台。

2.通过展会寻找客户：国内外展览会，如广交会等。

3.通过国内外企业协会、行业协会、商会：获取会员名录。

4.通过国内外新闻媒体：报纸、刊物、电视、网络等。

5.通过驻外使馆或相关机构：获取介绍、参加活动等。

6.通过国内外政府相关统计调查报告或刊物：统计资料、分析报告或调研报告。

7.通过同行介绍：由同行提供线索。