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在跨境电商营销中，社交媒体营销与电子邮件营销是两种高效且易落地的重要方式，二者凭借精准触达、互动性强、成本可控等优势，成为外贸企业拓展海外市场、维护客户关系的关键手段，以下详细介绍两种营销方式的具体实操与优势。

1、社交媒体营销

通过Facebook、Twitter可以进行社交媒体营销。

Facebook作为全球最大的社交网络，截至2016年9月30日，Facebook的月度活跃用户人数为17. 9亿人。Facebook海外营销受到了越来越多的跨境电商从业者的关注。兰亭集势、DX等都开通了Facebook官方专页。有几千万家小公司在使用Facebook，其中有几百万家企业在Facebook发布付费广告。

Twitter是一家美国社交网络及微博客服务的网站，是全球互联网上访问量最大的十个网站之一，是微博客的典型应用。它可以让用户更新不超过140个字符的消息，这些消息也被称作“推文(Tweet)”。Twitter拥有超过5亿名注册用户。

Twitter开发了“ 品牌频道”，企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起。企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息，Twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team。用户之间也发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。不少美国企业已经在采取这种方式。据悉，戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台，到2013年戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组，已经在Twitter内获得了约100万美元的销售收入。

这种方式增加了公司品牌直接接触消费者的机会，有利于维护品牌认知和客户忠诚度。如果企业自身有博客、定期出版物或者新闻发布做基础，是非常有效的。

2、电子邮件营销

电子邮件营销(EDM)，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素，用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。与其他营销方式相比，电子邮件营销的独特之处在于“直接”，商户能将信息点对点传递给消费者。电子邮件营销也广泛的应用于网络营销领域。