首页

运营跨境外贸店铺，想要找准运营优化方向，就要完整梳理各类数据维度。文章把运营数据分成店铺、单品、用户、短视频、直播五大板块，区分 B2B 商家专属询盘指标，同时细化商品曝光转化全套基础数据，依靠这些数据复盘流量与转化短板，有效调整店铺内容和运营策略。

第一，店铺数据，包括店铺访问人数、店铺访问次数、搜索曝光次数、搜索点击次数、下单人数、下单数、下单金额、成交订单数、成交订单金额、点评数、点评产品数。如果是B2B电商，还会看询盘次数、询盘人数、询盘回复率等。此外，还有流量来源、流量规模等流量分析数据。

第二，产品数据，包括访问、点击、询盘、下单、销售等维度的数据。

第三，用户数据，包括流量来源、用户结构、用户规模、用户偏好类目、用户偏好产品、用户来源等。用户分析和产品分析是数据分析的核心，会决定店铺或者页面内容的转化率。

第四，视频数据，分为店铺视频和产品视频。店铺视频一般展示卖家的样品间、样板间、流水线，用于展示卖家实力，提高用户信任度，提高成交概率。产品视频数据包括视频数、视频观看数、有效观看视频数等。有效观看视频，每个平台对此的衡量标准不同，有些按照75%播放进度计算，有些按照30%计算。

第五，直播数据。直播不是每个店铺都适合做的，需要看产品种类和用户习惯，通过直播能够吸引眼球，同时展示其真实性、专业度的品类适合直播。直播数据主要有观看人数、新增粉丝数、观看产品详情页人数、下单人数、支付人数、互动咨询人数等。

店铺自有商品数据指标说明如下：曝光量，商品在站内搜索或者类目浏览下的曝光次数；浏览量，商品被买家浏览的次数；搜索点击率，商品在站内搜索或者类目曝光后被买家点击的比例（浏览量、曝光量）；访客数，访问商品的用户数；成交订单数，在一定时间范围内，买家支付的订单数量；成交买家数，在一定时间范围内，购买商品的买家数量；成交金额，商品在一定时间范围内产生的交易额；询盘次数，买家点击商品后进行询盘的次数；成交转化率，商品的成交买家数与商品访客数的比例；平均停留时长，买家访问商品详情页的平均停留时间；加购次数，买家将商品添加至购物车的次数；添加收藏次数，买家将商品添加至收藏夹的次数。