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亚马逊自成立以来坚守"以买家为中心"的服务理念，把"世界上最以买家为中心的公司"作为企业理念，多年保持高速增长。买家在高品质商品与优质服务中建立了信任和依赖，黏性越来越高。Prime 会员注册已超过 2 亿，美国站年续费率高达 90% 以上；会员享受购物包邮、2 日达、无理由退货，外加免费音乐、电子书和电影等福利，媒体评价这套体系为亚马逊构筑了一条紧紧锁住买家的"护城河"。Prime 会员消费频率高、对价格敏感度低，人均年消费约 1400 美元，庞大的高黏性群体和高单客消费金额，都是其他电商平台望尘莫及的。本文梳理 Prime 会员这笔平台资产。

自成立以来，亚马逊平台一直坚守"以买家为中心"的服务理念，并将成为"世界上最以买家为中心的公司"作为企业理念，每一步的发展都紧紧围绕于此。买家也用实际行动来回报，因为买家的厚爱，亚马逊平台多年来一直保持高速增长。

买家选择亚马逊，在享受亚马逊平台提供的高品质商品和优质服务的过程中，对平台产生了信任和依赖，对亚马逊的黏性越来越高。当前，亚马逊推出的 Prime 会员（Prime 是亚马逊会员的称谓，Prime 会员一般理解为亚马逊高级会员）注册已经超过 2 亿人，美国站的年续费率也高达 90% 以上。

以亚马逊美国站为例，买家成为亚马逊的 Prime 会员，就可以在亚马逊网站上享受购物包邮、2 日达、无理由退货等服务。除此之外，亚马逊平台还在内容上做文章，为 Prime 会员提供免费音乐、电子书和电影等多项福利，这些福利成为深度黏合买家的利器，以至于有媒体评论，"Prime 会员为亚马逊构筑了一条护城河，可以紧紧地锁住买家"。

Prime 会员既有消费需求，又具备消费能力，是网购人群中非常重要的群体。这个群体网购消费频率高、对价格敏感度低，正是这样的一个群体，促成了亚马逊平台人均 1400 美元左右的年消费额。庞大的高黏度买家群体和如此高的单客消费金额，都是其他电商平台望尘莫及的。