(一)接收尺寸范围
(1)中欧快线有的国际货运代理公司只收FBA和自建仓货物。
(2)中欧快线正常派送的货物尺寸为最长边不超过100厘米,次长边不超过76厘米。
(3)单件实际重量超过30千克,每件会加收超重费用。
(4)如果最长边超过100厘米、次长边超过76厘米的货物,每件会加收费用。
(5)不规则包装的货物(任何无法完全装入一般纸箱的圆柱形物品,如木桶、鼓、圆筒或者轮胎),每件会加收费用。
(6)单件超过156厘米、体积重或毛重超过35千克的物品将被拒收。
(7)外围长之和超过330厘米的物品将被拒收。
(8)不接收木架包装。
(二)货物寄送限制
产品涉及危险、安全、违禁问题或需提供相关证明等,国际货运代理公司会拒收,举例如下。
(1)粉末、液体、食品、香烟、危险品、违禁品、仿牌等产品拒收。
(2)儿童玩具、儿童生活用品，或涉及太多安全性需提供产品测试数据报告的产品拒收。
(3)木质品、玩具车、积木类等需提供无害证明的产品拒收。
(4)平衡车、平板车、滑板车等涉及大功率电池的产品拒收。
(5)非正常外包装的货物、大件货物拒收。
(三)预约揽收
客户可以在在线发运系统中选择上门揽收或拨打物流客服热线,客服会在24小时内联系预约上门揽收时间,也可以自送到班列物流代理公司揽收网点。
(四)运踪查询
客户可以通过铁路运踪实时查询,或关注铁路运输代理公司的微信公众号即可自助进行实时运踪查询。
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