每天不间断的激活,跟踪转化买家这是外贸卖家最常做的工作,怎样才能使买家对外贸卖家的产品感兴趣,除部分买家要求明确外,大多数买家都需要外贸卖家主动地不断地跟上转变,以下是外贸卖家每天跟进的一些要点。

1.找一切可以抓住买家眼球的点

例如,产品质量的突破;例如由于节日价格、产品促销、优惠等。由于不同的买家采用不同的跟踪方法。买家管理会比较难,外贸卖家可以在接到买家的询盘之后,将每个买家的资料进行分类,这样也更容易找到买家。还可以按等级对所有用户信息进行分类,将卖家认为最重要的买家,按不同情况进行跟踪,并对买家进行重点跟踪。并在买家跟踪时支持买家,间隔时间催促!

2.尽量满足买家的合理要求

就算买家没有提出要求,也要事先为买家考虑,再将买家关心的各个细节,全部一一告诉买家。

3.如有需要,应主动与买家保持联系

不管怎样,总有买家无法交谈,要么是产品卖家法提供,要么是价格不合适。此时,对买家说:其实我知道卖家是一位值得合作的买家,即使老板也不能满足卖家,但是我很乐意帮卖家,我会另找另一种合作方式,等卖家回来。

买家说前面已经有了沟通,而且还比较轻松,一般买家仍然会相信卖家,会找卖家,只要卖家能找到买家想要的,对买家来说还是比较省事的。

4.节日问候

无论是买家国庆节,还是外贸卖家的节日,都可向买家专门问好,问候时不要提销售问题。培养买家的忠诚,让老买家离不开卖家。

建立买家对卖家的情感与信任。在信任中,与买家长期信任形成买家忠诚。要建设高水平的买家忠诚,不仅要赢得买家的信任,更要不断提高买家的满意度,还要不断提升买家的信任感,这样才能得到买家对卖家的长期忠诚。

此外,在情感上,建立买家忠诚度归根结底是赢得买家的心。

最终,在谈判过程中,外贸卖家不可避免地会遇到各类买家。而且外贸卖家要通过沟通激发买家的消费欲望。