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外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。

外贸跟单员业务分类有哪些？

按照业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类：

①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止

②中程跟单是指“跟”到装船清关为止

③全程跟单是指"跟”"到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单)。

外贸跟单员的职责有哪些？

1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5．做好售后服务。

以上就是外贸跟单员的基本常识，希望对您有所帮助。