在跨境电商行业，跨境卖家最担心的就是退货的问题，现在国家正在推出便利的跨境电商出口退换货政策。如果不是自己产品的问题而导致的退货，卖家不需要过多担心，如果是因为产品原因而导致的退货，那么卖家针对产品重新考量了。
跨境电子商务出口退货退货的企业应当具备一定的条件。申请退货业务的跨境电子商务出口企业和特殊地区跨境电子商务相关企业，应当建立退货商品流程监控制度，确保退货商品为原出口商品，并承担相应的法律责任。
跨境电子商务出口退货商品可以单独或批量运回。退货企业可以申请退货原《中华人民共和国海关出口货物报关单》、《中华人民共和国海关跨境电子商务零售出口申报单》、《中华人民共和国海关出境货物备案单》所列的全部或部分货物。
跨境电子商务可以通过三种方式退货：
1、跨境电商零售出口(9610出口)
跨境电商企业通过跨境电子商务交易平台实现零售出口商品交易，按照海关要求传输相关电子数据，通过跨境电子商务申报出口，向境外消费者交付货物。
2、 跨境电商海外仓出口(9810出口)
出口 国内企业通过跨境物流将货物出口到海外仓库，通过跨境电子商务平台进行交易，然后从海外仓库交付给买方，并将相关电子数据传输给海关。
3、跨境电商特区出口(1210)
进入特殊区域的模式，在特殊区域完成理货和LCL之后，批量（1210）出口到海外仓库，通过电子商务平台零售，然后从海外仓库交付给海外消费者。包括跨境电子商务特区包裹零售出口和跨境电子商务特区出口海外仓库零售。
跨境电子商务特殊区域包装零售出口是指通过电子商务平台销售进入特殊区域的货物，包装出境（1210）交付给海外消费者的模式；跨境电子商务区出口海外仓库零售，即国内企业申报货物出口。
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