卖家不管是选择多么好的物流渠道,都会发生货物和包裹丢失,但发生概率不高,要是出现及时解决即可。无论什么时候,都必须知道基本的国际快递理赔标准知识。根据卖家选择的国际快递渠道来进行分开了解,也可在对应的国际快递官网查询去进行查询。那么,国际邮寄包裹丢失怎么办?本文来介绍。
一、丢失包裹的解决方法。
1、DHL赔偿标准。
当卖家确认产品遗失后的赔偿措施:免运费+申报价(不超过100USD) ,要是有小部分包裹真的丢失了,那么就得按照政策进行相应赔偿。
D当产品在运输中破损后的赔偿措施:按破损比例赔偿申报价(不超过100USD),根据实际情况去对相应情况进行赔偿。
2、EMS赔偿标准。
特快专递损失赔偿,每票不超过380元人民币(大陆特快专快递和香港特快专程)。
3、UPS赔偿标准。
赔偿标准:按实际价值赔偿,但不超过100美元;一箱货里面部分丢失无赔偿,包装不好造成的破损不赔偿。请客户自购保险。
4、FEDEX赔偿标准。
赔偿标准:要是出现包裹丢失的情况,就可赔偿申报价值,不会退运费,但不超USD100(包括运费和货物的申报价值);(注:低于此标准的按发票金额赔偿);请在事件发生之日起7天内向公司发出书面索赔函,否则索赔将不予解决。
二、申请赔偿流程。
1、第一步就是对找不到的包裹进行调查,确认已丢失,且在赔付期间内。
2、联系寄发国际快递的客户经理(或联系国际快递官网客户)申请赔偿,提供订单号。
3、确认丢失后,进入理赔程序,承运商(国际快递集运公司)丢失的,承运商理赔后(一般需要7-10个工作日)赔偿完成。