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(1)揽件。国际快递揽件有以下两种形式:

①顾客打电话给国际快递公司要求取件，快递公司客服人员通过客服系统下单，将下单数据传给调派系统:调派系统检查下单的数据，并指派递送员按正确的路线提货拿单。快递员通过手持终端，接受下单的信息，于发件人处收件，发件人按公司要求填写运单。

②寄件人将包裹直接送到服务站，并在服务站填运单。快递员检查单据、确定正确的包装及标签，接受包裹，称快件重量，测量尺寸，用手持终端刷运单的条形码，且在运单中写下目的站代码，将目的站标签贴于包裹上。

(2)回站。包裹装上外务车，载回起运点服务站。

(3)制单、分栋、出口报检报关。起运点服务站操作员进行制单、出口报检报关等工作(国内快件没有这一项 )，然后起运点服务站根据目的站代码完成分拣工作。

(4)快件监管运输到始发地机场。国际快递包裹分拣后装入运输卡车，载往始发地机场。

(5)国际航空运输。包裹在机坪打完盘柜后，根据不同的分拣中心，将盘柜上的包亵装上飞机。包惠发往快件转运中心。

(6) 快件转运中心分拨。在快件转运中心，根据目的机场不同，盘柜上的包亵被重新分拣及拆装后再装上盘柜。

(7) 快件运输到目的地机场分拨、人库。包裹由转运中心飞往目的地机场到目的地机场后将盘柜上的包裹卸下飞机，包裹卸下盘柜人库。

(8)进口报关。

(9)快件运输到目的站分拣。包裹进口报关结束，载往目的地服务站，在目的地服务站完成分拣。

(10)快件配送。快递员将快件配送至收件人处。

(11) 收件人签收。