亚马逊去年全资收购了总部位于迪拜的电商平台Souq,Souq号称拥有中东和北非地区近8成在线零售交易份额的。亚马逊以大手笔资金把中东市场收入囊中后,今年Souq加大了对中国卖家的招商力度。然而,和印度市场类似,中东市场的限制也非常多。

1. 开户形式

如果要注册Souq卖家账号,目前有两种方式:

1) 提供卖家的阿联酋营业执照扫描件,阿联酋银行账号(信息与营业执照一致的公司账号,或是执照上法人的个人账号),联系人邮箱与手机号。把以上信息发送至Souq招商经理的邮箱,可免费开通Souq卖家账号。这里要注意,Souq招商经理的邮箱,是以“amazon.com"的域名作为后缀的。

2) 通过Souq是授权的代理开通账号。Souq官方授权了多家开户代理商,主要是Souq平台推荐的FBS(Fulfillment by Souq)物流承运商,卖家使用开户代理商的阿联酋营业执照和银行卡开通账号,免收开户费(主要是为了持续绑定物流合作)。提供的资料包括联系人、电话、邮件、国内营业执照、已入驻的电商平台及自营独立站链接等。

3) 卖家账号生成以后,注册的邮箱会收到激活链接,卖家点击链接,重设密码,并在卖家界面内设置店铺名称,银行账号,增值税号等信息。店铺名称一旦设置,后续不能变更。银行账号,增值税号码须与营业执照信息保持一致,通过开户代理商注册的账号使用开户代理商提供的信息。


2. 开户条件

1) 文件要求:需要有阿联酋的营业执照,或者是阿联酋的ID;

2) 货物要求:需要在阿联酋有现货,保证能在三天内通知Souq取货。

3) 对于用阿联酋ID以个人身份开户的,需绑定其本人的阿联酋银行卡。个人账户销售的品类有限制,美妆,电子等品类都不能销售。

4) 以营业执照注册的账户,必须绑定营业执照所在公司的银行账户,或公司法人之一的银行账户,才能够取款。也就是说,不论个人户还是公司户,都不能绑国内银行卡收款,只支持阿联酋银行卡。通过开户代理商注册的账号,绑定的是开户代理商在阿联酋本地公司的银行账户。如果卖家需要提款,流程上是先提现至代理商的阿联酋本地银行卡,再转账到卖家指定的银行卡。


3. 收费模式

在Souq上开店是免费的,售出产品需要交订单服务费和佣金,还有增值税。

订单服务费:AED7.5/订单,订单金额低于AED50的,该费用免收。

佣金:根据每个商品的销售价格收取,提成比例在5%至20%之间,视商品品类而定。

Souq上的价格都是含税价,Souq在收取的佣金上,会产生百分之五的增值税。以开户代理商名义注册的卖家,用开户代理商的税号统一交税。因为商品还可能从阿联酋发往其他国家,每个国家的税务情况可能都会不一样,必要时卖家还要了解一下中东多国的税务法规。


4. 服务和培训

亚马逊类似,卖家遇到任何问题,可以在卖家后台联系Souq客服,通过开户代理商入驻的卖家,也可以联系开户代理商指定的联系人。入驻Souq的新卖家,会被邀请进行培训。另外SOUQ网上也有公开的培训资料,在YouTube上能搜索到。


5. 物流

亚马逊类似,Souq目前的物流主要为FBS模式和自发货模式。

FBS,Fulfiled by Souq,是官方仓储配送体系,将卖家的产品储存在Souq的官方仓库里,订单产生后,由Souq出库配送至买家手上,配送时效是3个工作日。退货也由Souq官方处理。

自发货即产品由商家自行储存,产生订单后由Souq旗下的物流公司上门收货并配送,时效是3天。

FBS的好处包括:

1) 商品窗口上展示FBS标志,流量在同等情况下优于自发货

2) 使用FBS服务的商品,客户如果消费100迪拉姆以上,可以享受免费送货的服务,这一点对买家也很有吸引力;

3) Souq的阿联酋仓库可同时覆盖阿联酋、阿曼、巴林、科威特、沙特阿拉伯等国家;

4) 节省中东海外仓的投入,集中精力放在产品和流量运营上。

除了使用Souq FBS仓库,目前也有多家海外仓服务商提供海外仓服务。FBS结合自发货可以更好地平衡备货量、头程速度、流量展示。这方面卖家可以找到相应的服务商咨询。

头程方面,广州、深圳、义乌等城市都有FBS指定服务商仓库可以集货,卖家如果需要发货的话可把货物发到其集货仓,再整体发往中东。