2020年,一个多灾多难的年份,亚马逊卖家感受应该特别深,比如货运慢,上架慢,丢件,退款不合理...立案联系亚马逊客服后,给出的回应都是一些无关紧要的说辞,无法立案调查。大多数FBA卖家只能自认倒霉,咬咬牙自己扛。

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但是如果少部分物品丢失也是可以理解的,但是这种情况从疫情以来就一直有,而且旺季来了,随着大量商品的到货、上架和配送,这种现象肯定只会越来越多。我们卖家难道还要继续忍气吞声,默默承受几万几十万的损失吗?


有的卖家可能会说,亚马逊本身不是要对卖家出现上述异常情况进行赔偿吗?是的,要赔偿。但是,亚马逊可能只赔偿你大量损失中的少量损失。比如你丢了100件商品,亚马逊可能只赔偿你5、6件。不要指望平台主动赔偿你全部100%的损失。此时,卖家就可以发起索赔申诉,拿回自己在亚马逊应得的赔偿,但这些索赔申诉仅限于FBA卖家。


FBA卖家和朋友们注意,下面这些情况可以向亚马逊申诉索赔:


1.库存在亚马逊仓库丢失/损坏超过30天。

2.超过30天,亚马逊委托的运输公司在产品运输途中导致产品受损,但没有得到相应的赔偿。

3.亚马逊承诺的退货费用却没有给予赔偿。

4.未经商家许可被亚马逊销毁的产品,未得到相应赔偿。

5.9个月内入库数据不符合,数量丢失,没有相应的协调和赔偿。

6.亚马逊的补偿金额小于相应的赔偿。

7.补偿金额价值与实际产品价值不符。

8.亚马逊客户收到退款后45天内没有退回产品。

9.客户退款的金额高于购买金额。

10.对于超过30天,需要退货的商品,亚马逊接受并给予客户退款,11月和12月为90天。

11.客户换货时间超过30天,但亚马逊没有给35%的重新入库费。

12.客户换货,但亚马逊给客人退款,并发货给客人。

13.当客户收到货物时,收到购买订单以外的多余商品。

14.尺寸和重量要多扣更多的费用。


以上列出的所有情况都可以向亚马逊提出索赔。